【www.xjwk.net--工作总结】
“向执行要效益”赵董事长在11年上半年工作总结会议上深入说明并阐述了执行力的重要性，从细微处的着手，宏观上的把握，诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。 执行力到底有多重要？为什么满街的咖啡馆，惟有星巴克一枝独秀；同是做pc，惟有戴尔独占熬头；都是做超市，惟有沃尔玛雄居零售业榜首，而造成这些不同的原因，则是各个企业的执行力的差异。仅有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，而只有执行力才能使企业创造出实质的价值，这是企业长久生存和成功的必要条件。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑是具有很强的执行力的。 在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力（赵董事长提到的“主管带头看了几本书”）。 真抓实干，提高执行能力。在我公司积极要求做到“四定”、“三看”工作思路的基础上，重点抓好以下三方面的执行力建设。 第一，面对现实，勤于与员工沟通 现在有很多领导人，他们对公司的前景与优势夸夸而谈，问到弱项时，就会含糊其词，避重就轻。换句话说，他们都缺乏面对现实的勇气，欠缺实事求是的精神，而面对事实正是执行力的核心。如要让公司变得卓越并且做到基业长青，想在公司建立起执行力文化，须做到两点：1.必须坚持实事求是；2.确保在企业中进行任何谈话的时候，都以现实为基础。 了解员工在做什么，工作进行得如何，在实施目标的过程过遇到了哪些问题，现在是否已经找到了正确的解决办法等。怎样才能了解这些信息呢？必须做到：1.建立员工沟通渠道；2.多问、多听；3.正确对待对话与争论；4.其他方面的技巧。 第二、.跟踪目标，解决问题 领导者的任务不只是制订计划，还应该进行跟踪，在开始一实施后要检查确认结果，设定周期，针对达成率、生产效率做多方面的考评、反省。当出现了问题时，要找出原因并寻求解决的办法。否则，没有跟踪的目标，即使再怎么明确具体，都没有多大意义。 应建立一份详细的执行计划并把它捆绑到日程上，将目标转化成具体的行动及时间表上的细节。 第三，抓好队伍建设，提升每位员工执行力。 “团队的凝聚力就是执行力的表现，在这个团队中领导的作用是核心凝聚力，给执行的躯体注入了动力。”一个执行力组织，不仅要求领导人的高执行力，也对团队每个成员的执行力提出了要求。因此，每个人都要不断地学习、进步、成长、提高对日益复杂的社会的应变能力，从而最终提高执行力，提升员工能力的途径是多方面的。学习、培训、教育等都是很重要的方法。在工作中，遇到问题时，领导人给予的指导与员工一起分析，解决问题的过程也是领导人培养员工的重要而有效的手段之一。 第四，薪酬激励 薪酬激励不单单是金钱激励，同时也隐含着成就激励，地位激烈等，要在企业内建立起执行力文化，就必须将薪酬与工作绩效挂钩。让员工获得薪酬与其贡献成正比，企业通过对员工的绩效考核，使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据，使员工的精力集中到努力工作，提高工作业绩上来，避免消极局面。 “努力超越，追求卓越”，以理性务实的态度，力求完美的精神，创造公司的新辉煌！
通过近段时间的组织学习，使我认识到了提高执行力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。 提高执行力是践行“三个代表”重要思想，全心全意为人民服务的必然要求，也是我们转变工作作风，提高工作效率的必然要求。作为一名党员班干部，我如下心得体会： 作为一个行政执法部门，如何把党和国家的各项方针、政策及决策部署不折不扣地落到实处，是一项重要的任务。一个部门的成功是要靠出色的执行力来作保证的，提高执行力是改革与发展的必然要求。没有执行力，就没有竞争力，也就没有发展力，历史的发展证明：执行力抓得好，职工队伍就充满朝气和活力，事业就能顺利发展；执行力抓得不好，干部职工队伍就缺乏朝气和活力，事业就会受到挫折。真正把国家的方针政策落实好，提高执行力是关键。作为一名党员班干部，我如下心得体会： 一、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。通过学习，我从思想认识上较以前有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心全意为人民服务为任何事情的出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有欠妥的地方，对待群众有时存在急躁情绪，服务意识和服务水平有待进一步的提高。今后，我一定牢固树立为人民服务的意识，在具体工作中，要立足群众，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，想职工所想，急职工所急，热情做好政策解释，认真提高办事效率，让职工高兴而来，满意而归，提高单位对外的窗口形象，这也是提升效能，提高执行力的核心所在。 二、必须努力学习知识，不断提高工作水平，充分发挥职能作用、促使我县经济健康有序发展。以前自已的学习态度还不够端正，忽视学习的重要性，缺乏理论知识的刻苦学习，专业知识还不够扎实。工作中缺乏开拓创新意识，有求稳怕乱、安于现状的思想。工作方法有时不得体，科室工作有的方面还管理不到位。通过学习，使我认识到提升效能，提高执行力，就是要加强自我修养，提高自身素质。作为一名党员，不能按一般群众要求自已，以后我要端正学习态度，努力学习理论知识和专业技能，在学习中提高自己的工作水平。要树立正确的人生观、价值观、世界观，把思想统一到 “为政之要、贵在落实；落实之要、贵在执行”的理念中来。业务上要高标准，严要求，精益求精，认真细致的做好做实各项工作，以较高的水平投身到为人民服务的工作中来，以自已的实际行动践行提高执行力”的要求。 三、一定要加强政治敏感性。开展“两项活动”，说明各级领导对提高行政执行力和加强文明执法教育非常重视，这也说明当前政府各部门勤政、廉政、善政做得还不够，特别是“天门城管事件”发生后，更是引发了全省、全国大讨论。可见，提高行政执行力已是刻不容缓。 四、一定要注意把握好学习阶段的每一个环节。 五、一定要结合实际学习。学习时要注重反思，结合实际提高“四个服务意识”，即提高服务基层意识、提高服务行政相对人意识、提高服务新农村建设意识、提高服务消费者意识。要学以致用，落实在行动上。 六、一定要通过学习统一思想，达到团结稳定。不利于团结、稳定的话不说，不利于团结、稳定的事不做，不利于团结、稳定的的谣言不传，多做实事 作为一名党员，我要以这次以“提高执行力”为主题的组织生活会为契机，提高认识，继续把保持共产党员的先进性落实到各项工作中去，为我县县经济事业的健康、稳定、发展做出自已。
让我们心手相连
——读《学校团队管理》有感
近段时间读了韦昌勇主编的《学校团队管理》，感想颇多，也使我联想到了一则寓言：
一只蚊子小心翼翼地飞到某人的左手上，环顾四周，确信没有危险了，于是就咬了下去。左手感觉到强烈的疼痛和奇痒，难以忍受，于是对右手说：“兄弟，看在我们是邻居的份儿上，你帮帮我，把叮在我身上的蚊子打死吧。”右手漫不经心地朝左手看了一眼，说：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费我多大的力气吗？反正我没让蚊子叮，我才不管呢。”这番对话被蚊子听到了，喜出望外，肆无忌惮地吸着左手的鲜血，直到小肚子被撑得鼓鼓的才满意地飞走了。
不一会儿，这只蚊子感觉又有些饿了，飞了回来，这次它叮在了右手上，右手感到一阵的疼痛，接着奇痒难忍，一看，原来是蚊子正在叮咬自己，抬头看了一下左手，真想请他帮忙把这只讨厌的蚊子打死，可是一想到刚才对待左手的态度，话到嘴边又咽了回去。但是疼痛和奇痒令右手实在无法忍受了，终于厚着脸皮，对左手说：“老兄，你看现在这只蚊子在叮我，我刚才真的是没有感觉到这么难受，求你帮帮我，打死它吧，刚才是我对不住你。”左手一笑，说道：“那不行，你知道我打死一只蚊子要花费多大的力气吗？反正现在蚊子也没叮我。”右手只好尴尬地笑了笑，叹了一口气，独自忍受着蚊子给自己带来的痛苦。这只蚊子听到这里，高兴地手舞足蹈，吃得津津有味，然后非常满意地“嗡嗡嗡”唱起了歌。
寓言点评：
右手不帮左手，是因为当时蚊子没有叮咬自己；后来，左手不帮右手，是因为左手在报复刚才右手生硬的态度。当蚊子遇到这么一对儿不互相协作的伙伴时，今后是不会再饿肚皮了。
管理启示：
学校的制度建设确定了各个部门、工作职位之间的明确分工。然而正是由于部门之间、岗位之间职责权力明确，互相推诿、推卸责任等影响工作绩效的情况会时有发生。教学、后勤互不干涉，教务、教研互不搭界……教职工是“各人自扫门前雪，哪管他人瓦上霜”，这对学校的发展是非常不利的，对团队互助的漠视就象无形的“软肋”和“短板”，轻者使学校管理层的宏图大略落空，重者动摇学校根基，人心涣散，对社会、学校和教职工都是一个灾难。这就为学校管理者提出了一个课题：如何进行团队管理，让部门和教职工之间互相帮助？我们认为，学校团队管理、加强团队协作的执行力，至少应该做到以下三点：
1、打造富有凝聚力的学校团队文化。发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用，深入教职工内心，使教职工紧紧团结在学校发展这一面共同利益的旗帜下，荣辱于共。为及时消除团队内耗，要建立健全学校执行规程和约束机制，赏罚分明，提高教职工工作激情；通过一次次健康向上、不断创新的活动载体，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成一个共同的工作价值观。使教职工发现问题主动协调沟通，同事之间互相鼓励、互相帮助，少说“这不是我的事”，遇到力所能及的问题发挥“当仁不让”的精神，促使不同的分力最终成为推动学校前进的合力，达成学校发展建设的目标。
2、提高学校教职工团队的素质。要根据不断变化的新情况，帮助教职工树立克服“惯性”的信念，敢于抛弃眼前的利益与安适，不仅在别人找你寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要时时找机会主动帮助同事，自己掌握的那些技能和信息是别人所需要的，就应当主动提供给别人；与时俱进地提升教职工的团队自豪感，主动适应形势的转折与多变，认清自己所处的位置，提高教职工的应变、创新和执行能力；还要在计划的执行中加强对能胜任工作的优秀教职工的关怀与培养，塑造出有强烈责任感、有远大理想抱负、有高品位修养和强执行力的中层领导，使之成为执行学校发展战略的中流砥柱；部门、教职工之间进行广泛而有针对性的沟通和交流，共同分享经验，不断总结教训。
3、促进岗位间的沟通协调。几乎所有的矛盾都是由于沟通不畅而产生的，如果沟通不好的话，就无法进行有效的执行，很容易让教职工产生消极的心理，严重的削弱了团队的战斗力，也就谈不上决胜教育市场了！无论领导与教工、本部门与其他部门，都不能等出了问题、有了矛盾、影响了工作和感情之后才被动地去沟通。每个人都要主动地率先把心交出去，特别是站在对方的角度想一想他的感受和想法，用真心换回真情。学校在进行岗位设置的时候，对承担的责任要进行主责、部分和支持的划分，使岗位之间的责任不交叉、没有空白。避免某一个责任张同志是主责，李同志也是主责，两个人分不清到底谁是主责，出了事谁负主要责任，在工作中谁主动，以实现最有效的配合。
综上，学校的发展，教职工个人的成功，都需要我们树立团队协作意识，全力打造学校团队的执行力。如此，左手右手合力，打死蚊子，实现双赢！
瓯海区茶山中学任国璋
2008年5月
回首上半年，周末时间基本都在博士班、总裁班及各类培训，财经论坛及ceo会所活动中度过。固本修内，改造自己，提升对于本质与规律的认识，于是选择静下心来学习。百闻不如一见，国学、领导力与执行力、成功学、演说力、营销管理及职业培训师等各类课程的学习，让我对世界有了全新的认识，其中多位老师都是国内该领域最优秀的职业讲师，现场感受名师的风采实在是难能可贵，几百条精彩的语录让人开启天窗的感觉。大部分老师同时也都是成功的企业家，他们的奋斗精神与大爱境界更值得我们学习、效仿！ 培训学习的同时确实是交流、交友的好机会，与各界学友的交流让我开阔了视野，学到了很多新思想，发现了不少新机会，如今祖国处处有学友的局面来之不易，当然时间长了难免应接不暇，不过世事变幻，大浪淘沙，一部分人终将会慢慢沉淀下来。 这十年来三起三落，由此对人生、人性、荣辱有着别样的感受，如今心静如水，习惯于从终端观察者的角度审视身边人与事、聚与散，体会、发现规律，别有一番滋味。 放下名利争逐，用心品味人生，结交一些志同道合的朋友是如此快乐的事！ 这些新式培训与以往接受的传统教学与各类技术培训大不同，这些培训侧重提升思想与能力，解决各类现实问题与困惑，实用性很强，而传统教育则更多地侧重传授知识体系，培养思考能力。 培训公司的发展速度一般都远高于其它各类公司，这与其有更实用的理论指导、团队执行力及管理机制有很大关系，因此参加培训的同时观察、学习培训公司的管理模式及执行措施，往往会有意想不到的收获。 这半年虽然时间稍纵即逝，但却是我人生的重要转折，再回首，还能听到老师们的勉励，还能依稀想起大家欢快的面容以及自己在台上激情演讲，这些经历让我的生命更加精彩，学以致用，载着大家的期待，为了那些与我的生命有关的人们，是该重新上路的时候了。 在此特别感谢各个培训机构及好友们为我提供这么多好的学习机会，让我加快了在人生路上的思想飞跃，身心都得以快速转变、提升，饮水思源，今后我必将为中国培训业发展贡献自己的力量。
苦练基本功，精细运作，强化执行力，务实进取 全面实现xx科技公司二оо六效益年 -xx科技公司二оо六年战略发展规划 第一部分 战略背景分析 一、外部环境 ㈠、宏观环境 1、世界经济关系进一步改善，拥有和平的发展环境和稳定的政治局势。 2、国家经济进一步加速发展，民营经济将成为社会发展的主体，企业的经营环境进一步改善。 3、xxx计划如火如荼，政府部门信息化进度加快，充分利用it业带动各行业发展。 4、手工操作模式必然被电脑信息化所代替，这是发展潮流，也是历史趋势，同时也是历史机遇。 ㈡、行业环境 1、市场分工明细化，需要专业的一流的营销公司。 2、应用软件行业正处于全面发展时期，各种应用软件有待开发、完善。 3、目前河南应用软件仅占40%的市场份额，40亿元的市场已被开发，还有200亿元的市场尚未开发，市场潜力极大。 4、“产品开发、服务理念、创新意识”的竞争将是应用软件营销公司之间的竞争主题。 二、内部环境 ㈠、有利环境 1、公司拥有国内三大应用软件之一的金蝶软件，并且拥有最好的营销、技术人员。 2、公司以硬件开发为基础，充分利用实体成分，与软件营销形成了互相促进的效果。 3、公司遵循“以人为本”的经营理念，采用战略人力资源的管理理念，已初步形成了学习、发展、团队、协作的企业氛围，为吸引和凝聚精英人才打造了基础。 ㈡、劣势环境 1、公司的市场网络没有建立起来，且没有牢固的客户群，客户质量有待提高。 2、公司的各项制度仍不完善，执行力欠缺，特别是战略指导、文化渗透、制度贯彻等方面急需加强。 3、公司没有自己知识产权的产品，现有产品成本较高，运作资本颇受限制。 第二部分 目标体系定位 一、 总体目标（～.1.1—～.12.31） 二оо六年公司以稳健的步子发展，通过全体员工的艰苦奋斗，逐步做稳郑州市场，同时达到省内市场10%的占有率，为实现公司的国内十大应用软件厂商之一的最终目标奠定物质基础。这一阶段主要是公司的资本原始积累阶段。 ㈠、起步阶段（～.1.1—～.6.30）： 以金蝶kis系列为主打项目，辅以硬件开发，通过全体员工的努力奋斗，做稳郑州市场，逐步完成郑州市应用软件销售龙头企业的目标。 ㈡、发展阶段（～.7.1—～.12.31）： 以郑州为圆心，以关系地为基点向省内各地开展业务。巩固郑州市场，对外扩展业务，逐步达到省内市场10%的占有率。 二、具体目标 ㈠、起步阶段（～.1.1—～.6.30）： 1、资本扩张目标： ①购置汽车一部 ②电脑三台（包括笔记本） 2、经营规模目标： 公司固定资产达到80万元 3、人力资源目标： ①培养骨干5人 ②团队规模达到30人以上。 其中，办公、技术、业务人员比例为1：3：5 4、结构目标： 增设电话营销部 5、产品目标： ①做到金蝶软件一级代理 ②邦永河南总代理 6、事业目标： 寻求合作伙伴两个 ㈡、发展阶段（～.7.1—～.12.31）： 1、资本扩张目标： ①购置汽车一部 ②购置房产一处 2、经营规模目标： 公司固定资产达到100万元 3、人力资源目标： ①培养骨干10人 ②团队规模达到50人以上。 其中，办公、技术、业务人员比例为1：3：5 4、结构目标： 增设客户服务部、产品研发部 5、产品目标： ①开发房地产、物业管理应用软件 ②硬件投资机箱、电源 6、事业目标： 寻求合作伙伴三个 第三部分 发展战略 一、 战略定位 继续执行以硬件开发为基础，全力发展应用软件事业的快速发展战略。在快速发展中保持稳健、良好的增长势头，以市场扩张、产业拉动和规模发展为目标，建立科学的战略实施方案和战略控制体系，加强资源配套体系和管理体系的建设，确保全年总体目标的实现。 二、 战略思路 ㈠、以构建战略联盟为基点，扩大资本融合；提高技术降低产品成本。 ㈡、以信息化驱动现代化，完善现代企业运作制度，提高企业规模收益。 ㈢、以塑造文化为目标，加强企业文化建设，提高文化对员工行为的指导力。 第四部分 整体工作措施 一、 求真务实，加强市场网络建设，实施精确化营销 ㈠、构建战略联盟： 科技日新月异，信息化已成为企业提升竞争力的战略武器。xx科技将以绝对领先的产品质量与技术水准为基石，以一流的服务为后盾，构建xx科技联盟。大力发展联盟伙伴的生态链，与合作伙伴共同营造一个良好的软件产业发展环境。 ㈡、多元化经营方式： 1、以金蝶小单子起步，稳定公司资金，同时开展以下方式，多点经营： ①开发物业管理应用软件 ②完善房地产行业的应用软件 ③充分利用金蝶、用友等合作伙伴的有效信息选择目标客户 2、以金蝶的中间件、erp实施，开发大客户。示例如： ①中间件 黄委会 ②erp实施 商都集团 ③商业职能 商业银行 3、充分利用政府关系及社会关系全面开展业务。示例如： ①政府关系 沁阳：陈敬如 ；西平：王新强 ；登封：马万里等 ②社会关系 朋友、同学、亲戚等 ③客户关系 固定客户群 ㈢、以集中优势资源开发集中市场为原则，对重点市场进行细分 1、针对公司两大产业的客户群体建立起完善的客户数据库，有效利用客户资源，加强客户管理；同时精细划分客户群，把高端市场的大客户群体和普通市场的一般客户群体分级管理。 2、应用软件以郑州为中心，确定关系地为省内重点开发和促进市场，全面开发省内市场。同时，根据中心市场的确定，构建健康的销售网络。 3、重点市场上要重视营销手段的精细化，特别是在吸引客户、跟踪客户、维护客户、销售渠道、销售促进等环节中采取个性化工作方法，运用业务拜访、技术推广会、销售竞赛等开展相对应的精确化业务活动。 二、 求实创新，关注市场动态，提高产品和服务质量 ㈠、根据市场变化，不断挖掘产品卖点。业务员要坚持“勤联系、多拜访”的工作方法，总结客户使用产品的情况，不断挖掘产品的市场销售卖点，结合技术部门进行产品推广，以最大限度地扩大产品的市场占有率。 ㈡、根据市场需求，开发新产品。目前，房地产和物业管理方面的应用软件还处于雏形阶段，急切需要现代化的应用软件管理模式。 ㈢、根据客户需求，提供高质量的客户服务。把客户服务作为产品的组成部分，各部门要认真研究服务的内容，并着重强调服务深度和水平。实施以客户为中心的标准化服务措施，定期开展培训班、研讨会等交流活动。 三、 苦练基本功，加强内部控制，实施人性化管理 ㈠、以提高执行力为核心，加强制度化、程序化、规范化管理 ㈡、以提高凝聚力为核心，加强人力资源管理 ㈢、以提高学习力为核心，加强企业文化管理 第五部分 目标诊断与考核 一、 目标负责人 公司总体目标管理由公司总经理办公室负责。总经理办公室在总经理的指导下认真做好各部门的目标组织、实施、协调、检查和考核 工作。各部门目标的制定及管理由各部门经理负责，并按照此程序进行。 二、 组织诊断会议 这是确保公司目标实施的主要手段，即在总经理主持下，由总经理办公室组织各部门针对本部门目标的实施情况进行考核。每季度进行一次诊断，及时发现问题，并及时解决存在的问题，制定下步整改计划。 三、 总经理目标诊断会 总经理组织目标诊断，应在诊断前一周向各部门发出书面通知（由总经办制定，总经理批准）。由各部门自行检查对照，各部门经理要组织本部门员工广泛调查、收集情况，形成书面报告，做好诊断前的准备工作。总经理目标诊断会由总经理、总经办、财务部及各部门经理参加，根据方针目标执行情况逐项检查工作效果。由部门经理汇报，并解答总经理及其他人员提出的问题。然后全体与会人员对于存在的薄弱环节，分析原因，研究对策，制定整改计划，由总经理责成有关部门组织整改。 四、 评价及考核 根据目标实现的情况，对每条目标值给予评价及考核。参加人员对目标评估后，将完成情况分为甲、乙、丙、丁四级。甲级：超额完成目标。乙级：完成目标。丙级：完成目标75%（包括75%）以上，但尚未完成目标。丁级：完成目标75%以下。 五、 奖惩制度 对目标进行诊断评价，对甲级、乙级目标给予表彰和奖励，并作为年终考评依据；对只达到丁级目标的要追究责任，认真分析原因，帮助纠正，并给予适当的处罚。 六、 附则 ㈠、要求： 各部门的目标应计划要求进行定期检查诊断，对存在的问题按职能分解，及时整改，妥善解决。 ㈡、印发通知： xx科技公司～年整体战略发展规划已经公司总经理办公室讨论通过，现予印发。望各部门以公司发展大局为重，紧跟公司发展步伐，认真学习文件精神，把握公司总体战略目标和总体发展规划，突出工作重点，理顺工作关系，跟上公司发展速度，围绕公司目标，脚踏实地的做好本质工作，确保全年目标任务的完成。
读了《细节决定成败》这本书，使我感触颇深。书中精辟地讲述了一个人不论是想成就一番事业，还是做好日常工作，只要做好每一个细节，就能获得成功。中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者。本书从始至终贯穿一宗旨——细节决定成败。
本书从正面举了许多成功的例子。其秘诀就是从细节入手，从小事做起。“天下大事，必做于细。”今天声名显赫海尔公司，当初管理混乱。张瑞敏入主后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”令人瞠目。写了10万字的《质量保证手册》，制定了多项管理，工作，技术标准，把小事当做大事做，才有了今天的成就。敬爱的周总理位居总理之职，而他强调的却是“关注小事，成就大事”胡总书记也曾说群众利益无小事。
对于敬业者来说“凡事无小事，简单不等于容易”学会做好每一件小事，想好每一个细节，注重细节的连贯性，把细节做好 ，做细决定了我们是否能成功。从战争的意义上说“空军”力量再强大，只能是从更高的层面控制城市，如果没有地面部队的深入，那绝不可能最终占领这座城市，当今无论是各各领域，所谓优秀的“陆军”是对工作熟悉，忠诚扎实，创新开拓，基础细节的掌握。也是具有相当操作经验和执行力的团队。天上的事“空军”都管了，我们的目标就在脚下，集中精力做好，做实，做细自己的工作，当好“陆军”。
在我们的工作中处处都有一个词的存在，那就是细节。管理上我们“以人为本”以制度为约束，按照不同时期的工作，扭转工作目标，着眼于“争，创，超”其重点内涵是按不同时期工作，合理安排，带动员工完成的程度。工作要细，吃透各各环节，做好计划和突发情况的处理，才能合理布置。“员工第一”强调了员工的重要性，管理是一方面，一种手段，如何调动员工的积极性 ，不能单靠严格管理，还要加入情感交流。管理的好与坏是员工是否围绕着领导所布置的工作，完成的好与坏，其理包含着减压与增压，其道是体现个人的凝聚力，号召力。工作严格，加强管理手段，把握分寸之间，保持清晰头脑，遇事不乱，处事不惊，分清管理工作中的层次 ，延习与创新，稳定与团结，才能使其工作中稳中有升，提高质量高效率的完成。经济指标的完成上我们要注重用气片的分析，气量细节的变化，合理分解气量指标。把各类户数理顺，实质收费，才能完成好任务。安全上注重从他人所忽略的小问题上去堵塞。“千里之堤，溃已蚁穴”也说明了安全工作无小事，但往往是小事不注意，酿成大祸。“安全第一，预防为主”也说明了，我们只要从小事做好，做细。就可以预防安全上的大事。重庆的井喷事故就为我们敲想了警钟。把安全工作放在首位，注意用户安全使用燃气，多宣传多提醒，加强自身与用户的安全意识。服务上注重社区的网络建设，多走访了解，加强与用户的联系，多说一句话，礼貌待用户，把用户当亲人，始终贯彻“为人民服务”的宗旨。在我们日常工作中，各项工作是相辅相成的，如何把它们合理的理顺程序和相互联系起来，这就需要我们加强学习，提高素质，尽职尽责，把细节抓好，工作要头脑清晰，多思考，想办法，做好合理的计划，分解，布置，落实。还要不断的进行检查和总结。
总之，《细节决定成败》一书使我们更加清楚的认识到，干好每一件事情的重要因素是什么-----细节。把握细节，注重细节是我们成功的关键，让我们从小事做起，把细节做细为企业的发展做出贡献。
百问百查活动学习心得体会
按照国家电网公司和省、市公司的要求和部署，公司为扎实开展好安全生产和优质服务“百问百查”活动，制定下发了《关于深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动的通知》及《工作方案》，安监部作为安全生产管理单位，按照通知要求，对“百问百查”内容进行层层分解，严格落实各项工作要求。通过近一段时间的学习体会颇深，现总结心得如下：
一、通过学习，提高了认识，理解了开展“百问百查”活动的重要意义
这次“百问百查”活动的内容涵盖了安全生产和优质服务工作的各个方面。通过问查活动，教育干部员工充分认识安全生产的重要性、长期性、艰巨性，充分认识优质服务是电网企业生命线的深刻内涵。切实提高加强和改进安全生产和优质服务工作的积极性、主动性，自觉学习安全知识和服务技能，提高工作能力和水平。
开展安全生产和优质服务“百问百查”活动是夯实安全工作基础，巩固和发展安全生产良好局面的保证。当前，公司安全生产水平有了较大的提高，我们深刻认识确保安全生产的极端重要性，任何时间，任何情况下都没有丝毫的懈怠和麻痹大意，牢固树立“风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制”的理念，时时、处处牢记规章制度，端正思想态度、提高安全意识，将安全工作做实、做细、做好，确保了公司安全生产的顺利进行。开展“百问百查”活动，以问查的形式，对我们广大员工掌握安全生产规章制度的情况，以及各专业领域安全措施的落实情况，进行督促检查，有利于进一步强化全员安全意识，夯实安全基础，防范和化解各种安全风险。
开展安全生产和优质服务“百问百查”活动，为提升优质服务水平，加强公司内质外形建设提供了坚实的基础。电力建设与各行各业和广大人民群众的生产生活息息相关。随着经济社会发展和人民生活水平的提高，我们优质服务工作面临的压力也越来越大。我们迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升服务水平，防范类似问题的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质服务和内质外形的新形势、新要求，必将推动公司优质服务工作再上新台阶！
二、坚持问查结合的原则，是深入开展安全生产和优质服务“百问百查”活动有效方法
本着公司的安全工作思路，安监部不仅将“百问百查”活动作为解决问题的帮手，更将问与查的过程作为一个学习提升的过程。除了落实好国网公司规定要问、要查的百项内容外，更是结合实际，进一步问、查思想意识，问、查责任心，问、查制度建设。问一问、查一查思想上是不是真正对安全生产的重要性认识充分了，安全生产责任制还有没有落实不到位的情况，有没有一些管理粗放和惯性思维在影响着安全管理水平的提升；问一问、查一查是不是都能根据《安全生产责任规范》，明确各自的职责范围，层层落实安全责任，人人都对所从事工作的安全负全责；问一问、查一查在制度建设上有无空白点，在执行力上有没有层层衰减的问题。问查后，将工作重点放在改上，通过问、查，找准问题，对症下药，落实整改，解决影响安全的关键问题，进一步夯实安全生产的基础，促进安全生产长效机制的建立。
三、下一步工作打算
围绕“百问百查”活动，安监部近期将重点抓好以下几项工作。
一是要加强组织领导，落实安全责任。各单位要加强组织领导、落实责任，主要负责人要亲自抓、亲自管；要突出重点环节，特别要重视和解决可能引发电网大面积停电事故、重大人身伤亡事故和严重影响公司形象的恶性事故的各种潜在因素，边查边改，不走过场；要加强“问查”活动各环节的监督检查、分步总结，对组织不力、措施不实的单位要及时督促整改，对活动期间发生的各类事故和恶性事件，要从严查处，且将活动的考评结果纳入各单位的业绩考核。
二是要通过“问查”、整改，提高整体执行力，建立健全安全生产和优质服务长效机制。要通过开展问查、整改，进一步增强广大员工的法制观念，强化责任意识，大局意识，团队意识，整体提升员工队伍素质，持续改进工作作风，增强企业的强足聚力和向心力，加强纪律性，提高执行力，严肃各项规章制度和纪律要求，确保各项规章制度得严格，有效的执行。通过开展活动，总结活动成果，完善有关规章制度。特别是本部门要以这些活动为契机，加快健全完善安全生产和优质服务方面的机制，进一步拓展优质服务内容，提升服务标准，强化服务措施，不断提高公司优质服务工作水平。
三是要继续深化、细化反违章管理工作。反违章以前做了不少工作，然而在新形势下怎样深化是一个新课题。对查出的问题和隐患，原因不清楚不放过、没有整改不放过、责任者没有受到教育和处理不放过，并严肃查处瞒报、漏报、迟报行为
四是结合工作实际，在“百问百查”活动中加以引申，创造性地开展工作。结合公司《XX年安全工作意见》，对年度工作进行逐项梳理；要把“百问百查”活动同当前迎峰度夏各项防范和应急措施进行认真梳理，加强设备运行维护，加大巡视检查力度，确保电网稳定运行；要把“百问百查”活动与基建工作相结合，采取有效措施，加强工程全过程管理，正确处理好安全与速度、效益的关系，把问与查结合到实现安全目标的过程中去，确保安全；要把“百问百查”活动和安检现场工作结合起来，安排好安检计划，做好现场组织施工，落实好现场安全措施，加强现场监督管理，确保作业安全；要把“百问百查”活动与培训工作相结合，突出对安全意识和基本技能的强化
在课堂上我专心听，认真记。并且紧密结合自身工作实际，从中体会很深。以下是xx总结的学习心得体会了：
首先，老师让我们看了一段99年大阅兵的片段。而后又对我们讲：“一个团队必须只有一个声音，一个目标，一个方向，一个动作，一个标准。”不错，一个优秀的团队就是应该有这样的精神。
所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。那么对于我们行业来说更是要求我们要培养这种团队精神。无论是访销是配送还是我们的市场管理都离不开协同合作。没有我们专卖管理员的市场管理，也就没有广大消费者的权益保障；就没有稳定的市场；同样如果没有访销经理的四处奔波，也就没有与日俱增的卷烟销量；没有配送的送货上门，也就没有我们在服务质量上的升华。总之，如果把我们的行业比作是一台高速运转的机器，那么我们每一位员工就那台机器上一颗螺丝钉。想让这台机器准确无误高速运转每一颗螺丝钉就必须要工作，要发光。说的更为严重一点，如果把我们的行业比作是一个人的头部，那么每个部门就是这个人的五官，每一们员工就是构成五官的小小的细胞。可想而知如果哪一个细胞突然停止了工作，哪一个五官把工作的效率降低了那将是一个什么样的后果？所以，要健康，要胜利就必须培养团队精神。
有效执行力。
在讲有效执行力这个问题前，老师先给我们引用了一个前不久正在热播的电视剧——《士兵突击》里面的主人工许三多是怎样由一个干啥啥不成，吃啥啥不剩的龟儿子一步步的走到了兵王的行列。是简单，是坚持，是听话，是照做，是自信，是不放弃，更是工作一分钟，用心60秒！
有效执行力是什么？它是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业发展的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。在这里我认为我们都应该把自己看作是许三多，把自己培养成兵王，每一位员工都是兵王，那么我们的企业也就成为了同行业中的王牌军。这一点应该是不容置疑的。相信只要我们做到简单，坚持，听话，照做，自信，不放弃就能成为兵王，我们的企业就能成为同行业中的王牌军！
弘扬企业文化。
文化，是企业的灵魂，是一个企业能够傲立商海的根本所在。离开了文化的浇灌，企业便像无源之水，是无法长久的。企业文化发展至今天，大家已普遍认识到，它的实质就是企业所有成员共有的思维方式和行为习惯。企业文化建设的真正功效在于以优秀的文化教化人、转化人。中国的海尔集团、邯郸钢铁公司、美国微软公司、日本松下公司等等，他们创造出的奇迹和成功的经验无不告诉我们：企业文化是企业发展的不朽之柱，文化建设有着潜在的凝聚力量，它不仅仅能给企业带来一种精神，而且能激发员工的自豪感和责任感，为我们员工作导向，从而提高企业的整体效益。把看似简单、平凡的事情做好就是不平凡。比如，在我们公司每天都组织员工学打太极拳，它一方面锻炼了我们的身体；另一方面弘扬了我们良好的企业文化培养了我们知难而进持之以恒工作作风。
短短的两个小时虽然讲的不多，但是很经典。关键还是在于怎样去理解，怎样去照做了。当我们都做到了这些，“天时、地利、人和”也就展现在了我们面前。光明和胜利将离我们不在遥远！
最近阅读了《责任胜于能力》一书，颇有感悟，书中以大量真实生动的企业案例、名人故事和寓言警句，形象地阐述了责任的深刻内涵，责任与能力的内在联系和辩证关系，以及责任对个人品质、人生轨迹、单位和社会发展所起到的作用和影响力。确实是一本激励人们勇于承担责任、走向成功的好书。现将自己的个人感受与大家交流一下：
1、责任就是使命。责任从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。爱默生说：“责任具有至高无上的价值，它是一种伟大的品格，在所有价值中它处于最高位置。”人一旦有了责任意识，他在工作中就会有一种使命感，这种使命感会自然地转化为一种动力、一种信念，让他在困难时能够坚持，在成功时保持冷静，在绝望时懂得不放弃，因为他的努力和坚持不仅仅是为了自己，还为了别人。正是这份责任、这份使命感让人勇敢和坚强，相互理解和关怀，相互承担责任。因此一个人无论他从事什么工作的，只要他热爱自己的工作，勇于承担责任，有强烈的使命感，全身心地投入，他就会取得成功，获得尊重，否则他将碌碌无为，一事无成。一个缺乏责任感的人，不仅会失去社会对他的基本认可，失去别人对他的信任与尊重，甚至会失去自身的立命之本——信誉和尊严。没有做不好的工作，只有不负责任的人，放弃了自己对这个社会的责任，就意味着放弃了自己在这个社会上更好的生存机会。古今中外，因不负责任、失职渎职而产生的血泪教训举不胜举，对于当事人来说，只要他们多承担起一分责任，对自己的使命多一分忠诚，惨剧就不会发生，生命就得以延续，自己也不会锒铛入狱。所以说责任就是对使命的忠诚和信守，就是忘我的坚守，就是人性的升华。
2、责任激发潜能。神奇的“奥芝法则”告诉我们，达成所追求目标的力量，其实就在自己身上。事实上每个人本身都有能力来解决工作中的问题，世界上最愚蠢的事情就是推卸自己眼前的责任。每一个有责任感的人在工作中都应该积极主动、创造性地做事，这样才能激发自身的潜能，提高学习热情，工作激情和创造力。我们每一个人都在工作中饰演不同的角色，无论担任何种职务，做什么样的事情，他都不仅对自己负有责任，也对他人、对社会负有责任，这是社会法则、也是道德法则。这就要求我们在工作中，一是要清醒、明确地认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥出自己的潜能，努力克服困难完成自己的工作，这是社会对自己的认同，也是对自己能力的肯定；二是要做到使自己团队内的其他成员也认识到各自的责任，清楚各自的职责，变被动为主动积极地工作；三是当遇到困难时，协心齐力共同去克服，而不是找借口退缩，大家都能享受到工作的乐趣，取得成绩的快乐。在充满挫折的人生道路上我们要面对现实，勇于负责，凝聚力量，激发潜能，只有这样，工作就会更有乐趣，事业就会走向成功，未来就会更加光明。
3、责任体现在细节中。细节无处不在，“做大事而不拘小节”，是许多人一贯的处事态度。不拘小节是一种不负责任的表现，也往往是一种很危险的做法。2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中意外发生爆炸，7名宇航员遇难，举世震惊。事后调查结果表明，罪魁祸首竟只是一小块脱落的隔热瓦，而1月16日起飞升空时，美国宇航局的高速相机纪录了隔热瓦击中航天飞机隔热系统的过程，却没有人进行危险性分析，提示宇航员进行修复。就是这样一个小小细节的错误，导致价值连城航天飞机的毁灭，还有无法用价值衡量的7名宇航员的生命。很多人对于不起眼的细节、不入流的小事看不上眼，然而往往是这些小事和细节，决定了工作的完美、事业的成败，因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事、一个个细节构成的，把每一个细节考虑周全，把每一件小事做好，最能体现一个人的责任感，而只有具备了强烈责任感的人，才会考虑细节，注重细节，认真对待工作，铸造完美细节，才能使自己走向成功之路。因此，要履行好自己的职责，做好自己的工作，就要从细节做起。
4、责任成就卓越。在我们的生活中，有些事情我们可以不去做，但是责任要求我们去做，有时责任还要求我们完成一些我们能力很难完成的事情，事实上只要认真对待，尽职尽责，我们会惊讶地发现：我做到了，我成功了！从这个意义上说，责任是一种精神，也是使我们的事业走向卓越的动力之源。作为一个在平凡岗位上工作的人，可能有的人会说，我就干的是最简单的事情，换了谁都能做，有什么责任而言？其实不然，同样简单的事情，用心和不用心、有责任感和无责任感，其结果大相径庭。机遇总是垂青于有所准备的人，有责任感的人。再简单的事情，只要你用心去做，比别人多想一些，多做一些，你就会比别人做的更好。同时，时代也要求我们，必须对自己、对工作、对社会、对别人负责，必须将自己的责任履行得更好、更出色，为了达到这个目标，我们应该自觉激发出自己的潜能，不断地学习，不断地探索，不断创新，不断提高执行力。不想当将军的士兵不是好士兵，总有一天，你必将会成功，从平凡走向卓越。
《责任胜于能力》读后感20篇
《责任胜于能力》读后感（1）
《责任胜于能力》读后感（11）
《责任胜于能力》读后感（2）
《责任胜于能力》读后感（12）
《责任胜于能力》读后感（3）
《责任胜于能力》读后感（13）
《责任胜于能力》读后感（4）
《责任胜于能力》读后感（14）
《责任胜于能力》读后感（5）
《责任胜于能力》读后感（15）
《责任胜于能力》读后感（6）
《责任胜于能力》读后感（16）
《责任胜于能力》读后感（7）
《责任胜于能力》读后感（17）
《责任胜于能力》读后感（8）
《责任胜于能力》读后感（18）
《责任胜于能力》读后感（9）
《责任胜于能力》读后感（19）
《责任胜于能力》读后感（10）
《责任胜于能力》读后感（20）
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