2018天猫双十一销售额_2018天猫双十一怎么做准备 2018天猫双十一商家如何策划应对

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导读：双十一期间人人都很忙，忙着挑选商品，忙着加购物车，忙着付款，但是最忙的还是那些准备商品的商家和店铺的客服们，在双十一如此一个繁忙的节日里，2018天猫双十一商家如何策划应对才能让自己不手忙脚乱呢?想知道2018天猫双十一怎么做准备，就来看看万年历小编的介绍吧。

2018天猫双十一怎么做准备 2018天猫双十一商家如何策划应对

2018天猫双十一怎么做准备 2018天猫双十一商家如何策划应对

一、目标设定

可能有人会问，这种大活动如何设定目标?这的确是一个难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的，去年双十一的业绩、天猫今年的增长比率、进入天猫的一二线品牌增长量、以及淘宝天猫对今年双十一的期望与市场投入力度。

二、选择活动产品，并做好备货工作

“兵马未动，粮草先行”活动产品决定了我们店铺的整体销量，很多卖家通过自家店铺的爆款折扣活动达到引流的效果。我们都知道，很多店铺的产品双十一是半价的，这就需要我们在双十一之前先选择好那些产品是活动款， 那些产品是利润款。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。

三、新品快速培养爆款

由于现在才是九月份，双十一期间很多城市都已经进入了冬季。因此我们现在店铺的产品显然是不太符合双十一的需求的。这就需要我们提前选货，然后培养爆款产品了。产品的照片、图片、详情页等，都需要精心的优化，这里具体可以看小编的上一篇科普文“告别刷单，淘宝爆款究竟应该怎样打造及维护?”这篇文章内给大家讲了产品是如何去打造爆款的。

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四、 活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和声明放在首页及商品详情页;

客服：售前客服X名+售后客服X名+客审X名{负责订单审核和打印}确保电脑配置，确保打印机和相关材料【电子面单之类】;确保公司网络，软件配置。快捷短语以及自动回复;

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。

五、客服准备

在双十一期间，最紧缺的就是客服了，面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，因此，客服这边要提前准备好一系列话术准备。

店铺活动要熟知：店铺内有哪些活动，哪些活动可以一起参与，哪些活动是单独参与的，运营一定要提前告知客服，让客服烂熟于心。这样在客户咨询的时候才能最快速度的响应客户。

确定客服的上下班时间，桌子上放食物和水，避免客服休息不好影响活动。

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商家如何提前迎战“双十一”

第一、抓住“单身”噱头

这个噱头讲的是主题可以引到单身上面更加有吸引力，当然对于咱们美容院来说，整个年龄阶层是在已婚层面，但是随着网络的发展，每个人对双十一是不陌生的，这天是单身节日，也是她们所能接受的。所以在这个时候做一个“不做单身，自在是我”为主题的小游戏或者活动，会更加有吸引力。

第二、抓好异业联盟

大家可以看一下，淘宝的整个双十一策划，实际上也是跟加入淘宝的各个商家进行合作，一开始不了解的确实没有几家商家参加，但是一旦出来效果之后，就已呈井喷之势。所以在2016年双十一全球狂欢节甚至做出了总成交额超1030亿元，能够做出这么好的成绩的主要原因还是各个商家的加入及配合。

美容院平常只是针对于在外单一拓客，这样拓出来的数量毕竟有限，所以如果能够趁着双十一的风，把异业联盟做上去，那么给我们带来的就是大批流量。像女性所在位置地方较多的人流量较大的地方，如珠宝店，银行，甚至于婚纱店，家居店这些都是不错的选择，强强联手，这样才能真正实现借力使力不费力。

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第三、抓住天猫特色

双十一的主营销地区还是天猫上面，毕竟从09年开始，至今已经有九年之久，这个口碑已经出来，所以如果能抓住天猫营销策略那么我们也能走出一条特色之路。当然如果我们能跟天猫直接合作，那么我们就非常牛轰轰了。

具体怎么抓住天猫特色呢?因为每年天猫的营销规则都是不一样的，所以我们能够多跟天猫上的客服或者各大商家客服沟通下，问下今年的营销模式是什么样的，她们的活动具体是怎么做的，然后可以从中灵活应变成自己的话术或者活动方案。

都说成功男人的背后必定会有一个默默支持他女人，不过现在时代变了，“女子也能撑起一片天”所以我们现在也要做成功女人，去到咱们美容院便是一个明智的选择。所以希望大家也能抓住商机，使得美容院的业绩越做越高，赚钱越来越多。

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