【www.xjwk.net--演讲稿】
【篇一：公司微笑服务之星演讲稿】
尊敬的各位领导、各位评委，同志们：
大家好！
我是选手XX。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。
做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光！》此时此刻，我想到更多的是……我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加……在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。
青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；
我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！
微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗？
记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。
【篇二：服务行业代表发言稿】
尊敬的各位领导、各位嘉宾，全市服务行业的朋友们：
你们好！
我是汇东大酒店餐饮部经理宋英，今天作为全市服务业从业人员的代表在“迎省运万人誓师大会”上发言，心情非常激动。
自贡作为全省体育大市，体育事业欣欣向荣，蓬勃发展。相继涌现出了童玲、高敏、颜文珍、周世洪、王伟、周义霖等一大批体育世界冠军，这是盐都320万人民的骄傲和光荣。今年8月，四川省第十一届运动会将在自贡举办，为我们搭建了一个展示自贡形象的良好平台，这既是我们全市人民政治生活中的一件大事，也是推动我市体育事业发展、加快经济文化建设的一次难得的机遇。我们作为服务业从业人员，在这次省运会中，有责任、有义务、有信心、有能力为提升自贡城市形象出一份力、添一份光。决心做到：
一要以主人翁的精神，从我做起，从细微之处做起。积极投身到迎接省运会到来的行列当中，以实际行动践行文明，做文明言行的参与者、实践者和传播者，建美丽自贡市，做幸福自贡人。
二要以全新的面貌、优质的服务迎接省运会的到来。提倡讲文明语言，行文明礼仪，养文明习惯，树文明新风，培育良好的道德风尚。
三要端正服务态度，规范服务流程。完善服务设施，拓展服务领域，改进服务方式，努力营造一个温馨、和谐、欢乐的购物和生活氛围。
四要树立依法经营、诚信服务意识。切实加强质量管理，特别是做好食品质量与安全管理。严禁“假冒伪劣”、缺斤少两商品上柜销售。严格实行明码标价、一货一卡、标识相符，严禁价格欺诈、虚假打折等不法现象。
总之，我们服务行业既要为省运会提供一个优美舒适的生活环境，以优质的服务，让来自全省各市州的运动员、教练员、裁判员高兴而来，满意而归；更要借助这次省运会的平台，向全省展示自贡服务行业的良好形象，向全社会展示自贡独具特色的城市魅力，展示自贡人民仁爱友善、奋发向上的精神风貌。以“更高、更快、更强”的体育精神，团结拼搏、开拓进取，努力为促进自贡经济社会发展做出积极的贡献。
谢谢！
【篇三：餐饮服务行业协会副会长就职演讲稿作文】
尊敬的某某会长、尊敬的各位副会长各位嘉宾、会员代表们、女士们、先生们、大家好！
首先，对各位领导、嘉宾能在百忙之中拔冗参加我们协会的理事单位扩大会议表示衷心的感谢和热烈的欢迎！在春天即将来临之际，你们的到来使我们提前感受到了春天的温暖，感受到了浓浓的关爱！其次，请允许我代表自己感谢我们协会全体同仁对我的信任，推选、支持我担任协会副会长一职。担任今天这样的职务对我来说很光荣、很具挑战性！做总经理，领导的只是一个企业：而做副会长，是协助会长引领一个行业、一个领域。深感肩上的担子沉甸甸的！
令人欣慰的是，某某市餐饮服务协会自成立以来的近l0年间，有效地为企业搭建了与政府、社会和企业间的沟通平台，为某某市餐饮服务行业的发展，很好地起到了踏跳板作用。某某的餐饮服务行业随着改革开放的进一步发展，日趋成熟。以我们公司为例，我们公司成立于l999年。经过8年发展，目前发展到拥有员工1000多人，总资产一亿多元，拥有标准化生产厂房二万多平方米连锁经营网点500多个。成为国内规模最大学生营养配餐及营养早餐食品生产基地。公司目前正向集团化发展，旗下金穗早餐、麦工坊连锁面包房、金贝子连锁快餐团膳各产业以不同经营模式向规模化、系统化、标准化方向快速发展，各品牌资源共享，形成了独特的优势发展态势。
我们都理解，未来某某市餐饮行业会朝以下方向发展：
①特色餐饮规模化：特色餐饮规模化是传统餐饮向现代餐饮迈进的基础，是增强企业竞争力，实业专业化，提高生产率，繁荣企业经济的有效途径。
②特色餐饮企业化：特色餐饮企业化发展是通过专业化生产，企业化经营管理，形成贸工一体化，生产和销售一条龙的发展方式。
③特色餐饮品牌化：特色餐饮品牌化是用持久的品牌战略去增强产品的知名度和竞争力，占据市场，以实现企业最大化整体效益。
④特色餐饮产品标准化：建立、健全企业和产品的标准是对抗“价劣质产品的有效方法。
⑤特色餐饮科技化：以科技提高产品的附加值，可以使产品满足更多的人群需求。
⑥特色餐饮发展信息化：在未来的生产，营销管理上都需要信息化，如质量检测，食品安全危害预防，市场信息的收集与分析方面。
这六个发展方向，是我在我们公司今年的战略发展研讨会提出的，也将作为我担任协会副会长，带动协会发展的方向。
我知道，如果说协会今天的成就来自领导的关心、社会的关爱和会员的关照，那么协会明天的辉煌就只有靠我们自己努力去创造了。在这里，我自己郑重承诺：决不辜负领导、会员和社会各界对协会和我本人的期待，在协会今后的工作中，协助会长，充分发挥协会利益的代表性、服务的专业性、协调的权威性作用，搭建各企业之间交流服务的平台、企业与政府、社会对话的沟通平台，使协会成为企业利益的代言人、政府发展经济的合作人和促进产业发展的带头人，做好为企业服务、为政府服务和为社会服务工作。为此，我本人亦将为此努力工作，衣带渐宽终不悔，不辱使命，竭尽全力，努力做一名称职的副会长。
最后，我对在协会发展过程中，自始至终给予我们指导、关心和帮助的某某市行业管理署等政府职能部门和社会团体的领导和同志们表示衷心的感谢！
谢谢大家，祝大家身体健康，阖家欢乐，事业有成，万事如意！
【篇四：服务行业竞聘演讲稿】
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！我是青山区分公司客户经理陈洁。作为一名已经在公司工作了十年之久的劳务派遣制员工，我怀着无比激动的心情和满腔的热情，以实际行动拥护公司用工制度的改革，参加青山区分公司财务稽核员岗位竞聘。在此，我首先衷心感谢多年来公司对我的悉心栽培，让我从一名不谙世事的大学毕业生成长为能独当一面的职场精英，也非常感谢公司提供这次公平、公正、公开的竞聘机会，让我有机会展示个人风采，实现人生价值，为公司的发展奉献自己的能力和热情。我将以最大的热情和百倍的信心珍惜这个宝贵的机会，希望展现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚毅、稳重、成熟的我。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。下面，我从三方面向大家进行汇报。
一、基本情况
我今年29岁，现任青山区分公司客户经理，毕业于武汉冶金干部管理学院信息管理专业，大专学历，大学毕业后于1998年11月进入青山区分公司工作，起初担任营业员，2003年因表现优异被破格选拔为客户经理，2005年被借调到青山直销专班担任直销管理B角工作，后因工作需要及客户经理考核激励机制的改变，在部门经理的要求下重新回到客户经理岗位。通过不懈努力，我的综合业绩在全市客户经理KPI排名中一直处于上游水平。2003—2006年度连续四年获得省公司工会积极分子、市公司先进工作者殊荣，并在2008年获省公司服务明星（奥运大使）称号。
弹指一挥间，在“正德厚生？臻于至善”的公司核心价值观的熏陶和引领下，我已在青山区分公司这个和谐奋进的集体里工作十年了。艰难困苦，玉汝于成。回首走过的漫长道路，每一步我都倾注了自己的心血，付出了艰辛的努力，品尝了酸甜苦辣咸，但这五味却让我受益匪浅，终身难忘。春华秋实，没有浩荡的春风，就不会有满野秋色和大好的收成。我所取得的每一点进步，都是领导关怀提携、同事无私帮助的结果。春种一粒粟，秋收万颗籽。在与客户心与心的交流中，我像辛勤劳作的农夫那样，体会到了耕耘的快乐，感受到了收获的喜悦。日复一日的付出造就了今天的辉煌，年复一年的拼搏凝聚成今日的成功。在移动工作的十年，对于我来说是成长的十年，是奉献的十年，是历练的十年，是不断进步的十年。十年的摸爬滚打，十年的工作历程，让我深深体会到：立志是事业的大门，工作是登堂入室的旅程。青年人只要不懈奋斗，这旅程的尽头就有成功在等待着你。
如今，电信行业改革重组落下帷幕，3G牌照也已花落三家。随着新三国时代的来临，竞争必将更为激烈。古人云：“滴水之恩当以涌泉相报”。我希望能够通过竞聘，让自己承担起更大的责任，与公司同呼吸、共命运，同发展、求进步，为公司的发展和腾飞奉献自己的一份力量，以实际行动回报企业对我的厚爱。
二、竞聘优势
财务类稽核员主要负责本公司所属服务厅、代办商、委托银行代收的收入、用户欠费、预存款的稽核。不仅要负责服务厅移动电话、充值卡、SIM卡、移动公话、随e行卡、促销礼品等物品的进销存稽核及管理，而且还要实时监控本公司所属营业厅的资金缴款情况，确保收入的及时足额收进，是关系到公司营业资金归集安全和营销费用使用安全的重要岗位。作为一名成功的客户经理，我认为自己具备六大优势，完全可以在短期内实现角色转换，成为一名出色的稽核员。
一是具有耐心细致的工作作风。财务稽核员负责营业部内部资金、营收款项的稽核、汇总，责任重大，工作中必须耐心细致。在过去十年的工作中，我一直秉承“以诚待人、务实求实”的服务理念，工作中再苦再累，也从无怨言。记得在与中国第一冶金建设公司合作时，当了解到一冶将承建奥运体育场鸟巢1/4焊接工程，我就立即开展细致入微的宣传，为前往北京的施工队伍量身定做了整体解决方案，对他们的话费进行实时监控和短信提醒，最终，外派的施工队伍在通信方面从来未出现过任何问题。因此，在担任客户经理期间，我培养出一批中国移动的忠实客户，成功签署集团彩铃统付150余户，预存统付费用1万元，通过手机邮箱业务演示推广，开通180余户，每月为集团增收，虚拟网用户达1500余人。我有信心保持耐心细致的工作作风，一以贯之地遵循诚信至上的经营理念，在稽核工作中成就一番事业。
二是具有较强的学习能力。我毕业于高校信息管理专业，拥有较为扎实的理论文化功底和实际操作能力，精通计算机知识，思路宽，潜能大，适应能力强。工作后，我始终坚持学中干，干中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰富、完善、提高自己，使我的理论水平和实际工作能力又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导分配的各项工作任务。如果能从事稽核工作，相信过硬的计算机操作能力一定能助我一臂之力。
三是具有丰富的工作经验。俗话说的好：老马识途。曾经有过客户经理工作经验的我，对员工性格、营销方式的开展等都有了深刻的了解和掌握。同时，我在日常工作中脚踏实地，诚实待人。古人云“心诚则路正，路正则事业成”。经过多年学习和锻炼，厚积薄发，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高，工作能力得到领导和同事的肯定。一次，公司在青山区检察院的基站续租过程中出现争议，对方单位要求大幅度提高租金，使续租谈判无法继续进行。这时，我充分发挥了自身经验优势，利用多年来形成的较好的客户关系，多次进行沟通，最终按原合同金额签订了续租协议，为公司节约了建设成本，得到了领导的高度赞扬。
四是具有强烈的事业心和进取心。我充分认识到只有改革和创新才是移动公司发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识，过去十年中，无论在哪个岗位上，我都深深感到自己责任重大，坚定干好工作的信念，兢兢业业、一丝不苟、认认真真地做好每项工作。
五是具有良好的协调能力。稽核工作对与协调沟通能力要求较高，而我通过客户经理岗位的多年磨练，具有良好的公关能力，始终如一地尊重领导、团结同志，比较理解人、关爱人、包容人，善于协调各种关系，注重增强团队的凝聚力，得到各部门的支持和理解，建立了深厚的工作感情。在为青山区政府服务的过程中，我多次上门协调沟通，最终成功签订移动办公OA协议，以真诚赢得区政府领导的高度赞赏。
六是具有突出的年龄优势。我年轻，有活力、有干劲，身体健康，精力旺盛，思想活跃，爱好广泛，善于接受新事物，具有蓬勃向上的朝气和永不服输的勇气，接受能力比较强，能够创造性地开展工作，进入角色迅速，并且有信心、有决心，也有能力在公司的正确领导下，圆满完成上级分配的各项工作任务。尽管工作岗位几经变迁，但我坚持认为，无论从事什么职业，无论坚守什么岗位，只要胸怀理想，不懈奋斗，在任何平凡的岗位上都能奏响人生乐章。我始终干一行，爱一行、精一行，能运用创新思维促进工作的开展。在房地产业不断飙升的2007年，我抓住房地产价格快速上扬的契机，向楼盘开发商大力推介移动新业务——第五媒体小区短信，短短3个月时间短信发送量达到450000条，仅此一项信息化收入就达9万余元。基于以上事实，我坚信，如果我有机会走上财务稽核岗位，我同样能将工作出色地开展起来。
三、工作思路
如果我能够在这次竞聘中胜出，如果领导能给予我这次机会，让我从事稽核工作，我一定会加倍努力，爱岗敬业、开拓创新，按照公司岗位职责要求，扎扎实实地做好各项工作，圆满完成领导交给的各项任务。下面，我就如何做好稽核员工作谈谈我的工作思路。
（一）提高综合业务素质
稽核工作是一项专业技术性很强的工作，需要从业人员具备相当的职业素质和技能。随着公司业务的不断拓展，对稽核人员的素质要求必然越来越高。作为一名新手，我会以古人“贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日”的话自勉，始终保持旺盛的求知欲望，一如既往地保持虚心好学的态度，积极提高政治思想觉悟，加强自身道德修养，主动强化新制度及相关法律法规的学习，有不懂的及时向熟悉业务的同事请教，不断更新和充实自己的业务知识，努力提高综合业务水平，以适应做好稽核工作的需要。
（二）合理分配促销资源
随着信息产业竞争的加剧，区公司营业网点不断增加，各类促销活动也不断增多，礼品、有价卡、手机等带有激励性质的促销资源分配成为一个重要问题。由于资源的随意分配可能会降低生产进度，而且区公司在资源分配方面出现过争议，所以应对传统的平均分配和按比例固定分配办法加以改进。我认为，激励性质物品的分配，应紧紧围绕经营活动来开展，因此建议采用动态管理的办法，先预留一部分物品，待业务量大的营业网点出现物品不足，可优先进行二次分配，最终达到激励消费者、扩大业务量的目的。
（三）认真稽核资金款项
稽核、汇总、监督营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。我在日常工作中，将以兢兢业业的工作态度，对营业厅各类销售和促销商品进、销（赠送）、存进行复核和抽查，定期组织实地盘点，确保准确无误，保障MIS系统及时、准确、完整反映库存商品实际状况。要定期编制业务稽核检查工作计划并按期实施，制定每天、每周、每月工作计划，并根据实际工作中出现的新问题、新情况，及时对计划进行调整、修改和补充，编写稽核检查工作报告及改进意见，及时进行稽核通报和监督营业厅差错的整改工作。
（四）健全完善内部稽核制度
要结合公司实际，不断建立健全各项内部稽核制度，特别是将稽核结果与人员考核相结合，建立相应的处罚、激励制度。在工作中，认真执行好各项制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监督工作，及时对营业厅经营情况进行现场稽核，发现不安全隐患和各种违法、违规行为，及时报告综合管理员，采取有效措施进行处理。
（五）加强营业网点管理
加强各班组之间的紧密配合，注重团队协作，强化对营业厅稽核工作的指导、培训，监督检查各营业厅的业务操作情况，严格执行分公司市场部制定的营销管理考评办法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的规范化建设。要加强对内控制度的检查。定期或不定期的开展再稽核监督工作，及时纠正稽核工作中的偏差和问题，防止稽核工作走过场、流于形式。
（六）增强业务档案管理力度
对在稽核工作中形成的各类资料，要及时整理归档，形成业务档案，做好各类业务档案的审核、收集、上交和保管工作，保证资料完整正确和营业档案齐全完整，并能根据工作需要，及时提供利用。
各位领导、各位同志，我真诚地希望能得到大家的支持，能给我一个施展才华的舞台。胜固可喜，败亦欣然。如果这次竞聘成功，新的岗位对我来说既是一种荣誉，更是一种责任，还会面临许多挑战。但我坚信“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语。”我会不断提高自身业务素质，在领导的支持和和同事的帮助下，扎扎实实做好稽核工作，为公司的事业发展做出更大的贡献。如果在这次竞聘中落选，我也不会悲观失望、怨天尤人，而是会更加清醒地看到自身存在的差距，从而在以后的工作中，立足本职岗位，继续努力工作，在拼搏和奉献中实现人生价值。
团结产生力量，凝聚诞生希望。如果我能竞聘成功，在工作中，我会努力去发现、学习他人的优点，查找、纠正自己的缺点，识大体，顾大局，真正做到思想上同心，目标上同向，行动上同步，事业上同干，增强部门的凝聚力和战斗力。
谢谢大家！
【篇五：服务行业爱岗敬业创先争优演讲】
“爱岗敬业，创先争优”这八个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这八个字，怎样把这八个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？
七年前，当我走向餐厅服务员这个岗位时，认为服务员干的是简单的体力劳动，端端盘子洗洗碗，擦擦桌子扫扫地，根本没有技术可言。有了这种心态，有时就应付工作，时不时的出现差错。记得有一次，我在为就餐人员上菜时，由于业务不熟悉，没有选择好上菜的最佳时机和路线，不小心把菜汁滴在客人的胳膊和衣服上，客人十分生气，我也非常尴尬。通过这件事，让我彻底改变了对服务员的看法，认识到：细节是平凡的、是具体的、是零散的。细节很小，很容易被人们所忽视，但它的作用却不可估量。有些细节会深深地印在我们的脑海中，使人终生难忘；有些细节会改变事物的发展方向，甚至使人的命运发生转变。细节体现着素质；细节代表着形象；细节决定着成败。
随着工作岗位的变动我从餐饮服务员的岗位来到了职工活动中心工作，这里是生产一线员工活动、健身、读书、休闲、娱乐的场所，为了把“保障生产，服务一线”的工作宗旨落实到具体行动中，在职工活动中心，每一名服务员都践行着“我的工作我做主”的誓言，就拿我身边的同事来说，她们不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她们特别善于观察。平时，她们总是把一些琐碎的事情记录在本子上，当她们心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她们在岗位上不停地穿梭的身影。这就是我们职工活动中心员工爱岗敬业的最真实写照。
古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”因此，我们必须始终保持积极向上的良好心态，牢固树立爱岗敬业的思想意识，彻底改变被动工作、不求创新的不良习惯，真真正正的扑下身子，踏实工作，把大事做实，把小事做细，在细节上下功夫，从小处着手，往大处发展。细节是成功的关键，精细是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生。“争当服务明星，争创形象窗口”是花土沟社区职工活动中心服务班每一名员工共同的奋斗目标，奉行“为一线职工提供优质服务实现自身价值”是我们的服务理念。
这些年来，虽然我的工作岗位发生了变动，但我脚踏实地，在工作中体验人生的价值的理念却始终没有改变。“工作是美丽的，工作是快乐的，工作是幸福的”，从第一声“欢迎光临”到“欢迎下次光临”，从打开水阀到给顾客沏上第一杯温馨的清茶，从简单的拭去灰尘到紧张的晚会排练，普通平凡的岗位绝不失崇高和伟大的内涵。重复而繁琐的工作中，我也会遇到挫折和失败，经历迷惘和失落，一位长者语重心长地告诉我：“是你自己把自己定位在纯粹服务员的岗位上，而且你并没有做的和其他人有什么不一样啊……。”一语惊醒梦中人，是啊，是我停滞了前行的脚步，是我，汲取了企业输送给我的养料，却没有成为企业这棵大树上最丰硕的果实！有句话是这样说的：“人最大的敌人就是自己，战胜自己便拥有整个蓝天。”作为企业的主人，如果做事无所用心，左顾右盼、顾影自怜，那么企业如何才能快速发展，又如何给我更多的惠顾！
我的人生我做主，我的工作我做主，把握自己，珍惜岗位，努力工作才有可能好戏连台。让我们以澎湃的激情，编织美好的未来；让我们以真挚的情感和企业共同见证彼此的成长！来吧，让我们一起携起手来，从细节着手，振奋精神，爱岗敬业，努力打造社区更加灿烂辉煌的明天！
【篇六：医疗服务行业演讲稿】
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
开始演讲之前，请容许我开一下小差，当我知道我是第一个上台演讲，我小小兴奋了一下，因为我已经准备好了！
今天我要演讲的题目是《从护理角度谈——以病人为中心，提高医院医疗服务质量》
顾客就是上帝，而我们的上帝就是病人，医疗服务行业当然属于服务性行业，但是它跟服务性行业又是那么的不相同，我们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖的，精神是高尚的，本着这点，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心，但却不是卑微的服从，而是带有那么一点强硬味道，让病人去接受你的观点。这就需要一定的沟通技巧，我们身边一定不缺乏这样的例子，在我以前工作的医院里面有一个护士操作理论都很强，可是EQ情商却很低，面对病人不苟言笑，机械地把治疗做完，然后离去，操作很完美可是病人对她的评分却不会高，为什么呢，因为病人不懂内行，搞不懂你在做什么，就像上一个菜，没报菜名，吃完都不知道是什么东西，鱼翅当粉丝，亏大了，这当然是玩笑，同样是我们医院的另外一个护士，操作很完美，也能说会道，所以每个月的服务之星都是她拿的。
前天我姐跟我说起公司文化，让我颇有感触，在这里跟大家分享一下，她说：他公司楼上有一家电信公司，每天上班都能看到他们很快活，又是跳舞又是唱歌。外行人看热闹，内行人看门道，这里面大有玄机，因为他们做的是电话业务，优质的服务态度源自于良好的心态，他们每天工作之前都跳跳舞，唱唱歌，整个人都心都泡在了蜜糖当中，说出来的话能不甜吗？大家可能又开始疑惑了，这跟我们医院有什么关系呢？难道要我们上班之前也要学他们一样手舞足蹈吗？不用，这些事情留给下班之后再去做就好了。我想说的是，我们要以良好的心态去面对每天的工作，想个办法让自己的心泡在蜜糖中，让病人得到我们最“甜”的服务。
想想是什么剥夺了我们微笑？复杂的工作关系，强大的工作强度，紧张的医患关系等等，这些矛盾当然不可能一下子就能解决，但是知道了症结所在就等于前进了一大步。我们先说说复杂的工作关系，同事的工作关系，任何企业任何单位都是这样，只要有人的地方就会有矛盾，所以公司有公司的规程，医院有医院的制度，让那些没必要的工作矛盾止于制度面前。
再说说强大的工作强度，《蜘蛛侠》里面有句经典台词很适合应用于我们这一个行业上面：能力越大，责任越大。救死扶伤责任重大，所以上班期间我们紧绷神经，一刻都不能放松，但是我们不能以此为借口，连面孔都紧绷，须知道，处理好工作的同时让自己的心情放轻松也是能力的一种。最后谈谈紧张的医患关系，我认为，除了真诚二字没有更好的办法。想病人之所想，急病人之所急，我想没有病人会对这样的医院有意见的。我国护理前辈林菊英说：“在生命的单程列车上，护士优质的服务，将使人生旅途的终点得到延伸。”
其实，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了功夫，就会做好的。由于时间的关系，我只能跟大家在这里分享到一些皮毛，我希望这些事例能引发大家的想象，找出更多适合医院发展的正确道路，我始终为这件事而努力着，我期待医院有更辉煌的一面展示给世人！我的演讲完毕，谢谢大家！
【篇七：服务行业总经理岗位竞聘演讲稿】
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好！
非常感谢公司提供这次公平、公正、公开的竞聘机会，让我有机会展示个人风采，实现人生价值，为公司的发展奉献自己的能力和热情。我将以最大的热情和百倍的信心珍惜这个宝贵的机会，希望展现在大家面前的是一个更加真诚、理性、执著，更加坚毅、稳重、成熟的我。我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。
一、竞聘优势
（一）是具有较强的学习能力。我毕业于高校信息管理专业，拥有较为扎实的理论文化功底和实际操作能力，精通计算机知识，思路宽，潜能大，适应能力强。工作后，我始终坚持学中干，干中学，立足本职，勤思苦钻，不断丰富、完善、提高自己，使我的理论水平和实际工作能力又有了进一步的提高，所经办的业务从未出现差错和失误，圆满完成了领导分配的各项工作任务。如果能从事稽核工作，相信过硬的计算机操作能力一定能助我一臂之力。
（二）是具有丰富的工作经验。俗话说的好：老马识途。曾经有过客户经理工作经验的我，对员工性格、营销方式的开展等都有了深刻的了解和掌握。同时，我在日常工作中脚踏实地，诚实待人。古人云“心诚则路正，路正则事业成”。经过多年学习和锻炼，厚积薄发，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、文字组织能力、社会交往能力都有了很大提高，工作能力得到领导和同事的肯定。一次，公司在青山区检察院的基站续租过程中出现争议，对方单位要求大幅度提高租金，使续租谈判无法继续进行。这时，我充分发挥了自身经验优势，利用多年来形成的较好的客户关系，多次进行沟通，最终按原合同金额签订了续租协议，为公司节约了建设成本，得到了领导的高度赞扬。
（三）是具有强烈的事业心和进取心。我充分认识到只有改革和创新才是移动公司发展的生命力所在，才能在激烈的竞争中不断发展壮大，才能促进管理水平和经营效益的进一步提高。正因为有了这种认识，过去十年中，无论在哪个岗位上，我都深深感到自己责任重大，坚定干好工作的信念，兢兢业业、一丝不苟、认认真真地做好每项工作。
三、工作思路
（一）认真稽核资金款项
稽核、汇总、监督营业部内部资金、各种营收款项，是稽核员的重要职责。我在日常工作中，将以兢兢业业的工作态度，对营业厅各类销售和促销商品进、销（赠送）、存进行复核和抽查，定期组织实地盘点，确保准确无误，保障MIS系统及时、准确、完整反映库存商品实际状况。要定期编制业务稽核检查工作计划并按期实施，制定每天、每周、每月工作计划，并根据实际工作中出现的新问题、新情况，及时对计划进行调整、修改和补充，编写稽核检查工作报告及改进意见，及时进行稽核通报和监督营业厅差错的整改工作。
（二）健全完善内部稽核制度
要结合公司实际，不断建立健全各项内部稽核制度，特别是将稽核结果与人员考核相结合，建立相应的处罚、激励制度。在工作中，认真执行好各项制度，做好业务单式、现金票据和业务流程的指导、检查监督工作，及时对营业厅经营情况进行现场稽核，发现不安全隐患和各种违法、违规行为，及时报告综合管理员，采取有效措施进行处理。
（三）加强营业网点管理
加强各班组之间的紧密配合，注重团队协作，强化对营业厅稽核工作的指导、培训，监督检查各营业厅的业务操作情况，严格执行分公司市场部制定的营销管理考评办法，对代办代销行为实施监控，促进营销渠道的规范化建设。要加强对内控制度的检查。定期或不定期的开展再稽核监督工作，及时纠正稽核工作中的偏差和问题，防止稽核工作走过场、流于形式。
我真诚地希望能得到大家的支持，能给我一个施展才华的舞台。胜固可喜，败亦欣然。如果这次竞聘成功，新的岗位对我来说既是一种荣誉，更是一种责任，还会面临许多挑战。但我坚信“青年之字典，无困难之字，青年之口头，无障碍之语。”我会不断提高自身业务素质，在领导的支持和和同事的帮助下，扎扎实实做好稽核工作，为公司的事业发展做出更大的贡献。如果在这次竞聘中落选，我也不会悲观失望、怨天尤人，而是会更加清醒地看到自身存在的差距，从而在以后的工作中，立足本职岗位，继续努力工作，在拼搏和奉献中实现人生价值。
谢谢大家！
【篇八：服务行业演讲稿】
尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！
我的演讲题目是《投身服务事业实现奉献人生》。我当然知道，要阐释这个命题，需要深厚的学识和丰富的资历。但当我面对电脑，脑海中立即浮现出服务区宽阔的广场、雄浑的建筑、川流的车辆和奔忙在一线的我的同事们；往事的一点一滴、记忆的一丝一缕，纷纷涌上我的心头。我知道，高速情节已流进了我的血管，服务天职已溶入了我的生命。我唯有欣然命笔，哪怕力不从心！
哪个少年不曾怀揣梦想！就连伟大如鲁迅先生，“也曾做过许多梦”。记得年少时，我曾做过航天梦、航海梦、将军梦……，那身披彩带、手捧鲜花的荣耀，莫不令我意往神驰。服务员、保安员、清洁工，这些全是外星人的词眼，我当然是不屑一顾。那时的我囫囵吞枣，咀嚼着一切看似精神食粮的东西，就连马丁。路德金的《我有一个梦想》，在我都象天籁般的悦耳动听！
亲爱的同事们，我相信你们和我一样。曾几何时，我痛恨造化弄人：我成为了高速区的一名新兵。锅碗瓢盆，是多么凡俗的物件；迎来送往，是多少低下的工种。于我来说，这只是一个“工作”、一个徒有虚名的“饭碗”。我对顾客的感激心无旁骛，更把同事的热情看成虚伪。一个“有志青年”，岂能让青春年华在庸碌中虚度？
我也曾躲进书本，从中寻找答案；也曾无数次追问，人生的意义到底在哪儿？我甚至一度陷入了虚无，以为人生不过如此；但最终是身边的事实，让我最终清醒。墙上的锦旗不会说谎、一座座的奖杯不会说谎、顾客诚挚的笑脸不会说谎、服务区日益高涨的口碑不会说谎……！我的心渐渐沉静了下去，但沉静中却孕育着新的希望。
是的，我的书！关于书的陈词滥调当然不去管它，但作为新一代的服务区人，应该有着与以往不一样的追求、不一样的信仰。高速知识、管理科学、经营理念，我广泛涉猎、增加素养；服务礼仪、文明用语，甚至是沟通技巧，我也饥不择食、贪多求广。我从曾经置身事外的一员，一变成为投身服务的榜样。而发展洪流，又给我的人生以推波助澜的力量。
那个日子我记的清晰：2012年11月29日，习总书记提出了这个声震寰宇的名词：“中国梦”！“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，这振聋发聩的声音，对我们国家当然意义深远，对我的人生来说，更是非同寻常。我的工作，从此有了与复兴等同的价值；我的理想，从此插上了翅膀，和祖国一同在奋进中翱翔。
我于是发现，服务区原来是如此的波澜壮阔：你是经过多少险阻、突破多少瓶颈，浇铸多少汗水、做出多少牺牲，才屹立在冀中平原之上！
我于是发现，服务区原来是如此的庄严可敬：当大地万物睡去，祖国蓄势待醒，只有你，在黑夜里坚持、在寂寞中守候，只为那一刻旭日东升。
我于是发现，服务区原来是如此的旖旎动人：娇艳的花朵，欣迎远方的来客；常青的树木，诉说着贴心服务的真诚。朝阳下，清洁工的扫把挥洒的那么自如，真象画家在画布上书写丹青。
我于是发现，服务区原来是如此的温婉可亲：服务员象我的邻家女孩儿，保安员象我的自家弟兄；饭菜做得喷香可口，商品备得琳琅满目；广场洒扫得洁净如洗，客房陈设更是温馨恰人。
……
当然，尊敬的师长和同事们，毋庸讳言，社会上的种种思潮、角落里的灯红酒绿，不是没给过我困惑，我也曾痛苦和彷徨。但庆幸我学会了思考，而且有了十八大的思想为我照亮。我感谢一切，特别是感谢党、感谢高速服务系统的一切一切，是你们——给了我战胜诱惑的榜样和力量。我在你们的庇荫下成熟，在前人的智慧中吸氧，在伟人的教诲中不断成长：
毛泽东同志指出：“我们一切工作干部，不论职位高低，都是人民勤务员”。
邓小平同志深情地说：“我是中国人民的儿子。我深情地爱着我的祖国和人民”。
胡锦涛同志曾紧紧握住一位老人的手说：“这是我应该做的”。习近平总书记更是和我们河北更亲，他和平民作家贾大山曾是挚友，共同攀谈到深夜，为不吵醒门卫，共同翻越栅栏……
伟人为我树立了人生的丰碑，先贤的教诲为我提供了足够的精神营养，身边的榜样为我指明了前进的方向。作为河北高速服务大军的马前卒，我只是千万个劳动者中的普通一员；但我自豪，正是我们，汇成了实现“中国梦”的强大力量。我们是追梦者——民族梦、家国梦、高速梦；青春梦、理想梦、服务梦……，无数个梦想汇聚一处：只为了您，我伟大的祖国、我光荣的民族，早日以更雄伟的姿态，雄立于世界强国之林，实现中华民族前无古人、傲视寰宇的伟大复兴！
【篇一：最新最好的优质护理服务演讲稿】
尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：
大家下午好！我今天演讲的题目是：《微笑护理服务用心呵护生命》。
我是来自**医院急诊科的**，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作。
“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最勇敢，因为我们要面对各种危重情况，镇定而对；有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为我们每天都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我一直坚持用微笑温暖每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作能力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是我们必须解决的问题，我一直坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。
曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使。我很荣幸，因为我身属团结奋进，无私奉献的团队。我很自豪，因为我的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！
我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
我的演讲完毕，谢谢大家！
【篇二：电力系统优质服务演讲稿】
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：
大家好！
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫xx，是xx市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11、5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！
让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！
【篇三：电力优质服务演讲稿作文】
大家好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样
【篇一：《做文明医务工作者，构建医院和谐》演讲稿】
各位尊敬的领导，亲爱的同志们：
大家好！
今天我演讲的题目是《做文明医务工作者，构建医院和谐》。我市的蓝黄两区叠加是一个历史机遇。作为一个医疗工作者，我们有责任，也有义务，尽自己的一份责任。一代伟人毛泽东说：人是要有一点精神的。要杜绝隐患，保护患者的生命安全，需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态，展现全新的精神面貌，追求崇高的精神境界；更需要我们发扬不畏艰险、坚韧顽强的奋斗作风，具备爱岗敬业、无私奉献的精神。
建设和谐医院，努力做到思想上进一步统一，认识上进一步提高，行动上进一步提速，立足个人做一名文明市民，立足岗位做一名文明医务工作者，从身边的点滴做起，努力构建医院和谐。
我们医院加速门急诊管理，从管理水平，业务技术，人才布局等方面加大力度。不断提高应急处置能力。为解决百姓医疗问题构筑高质，高效的门急诊体系，为构建和谐社会提供良好的医疗保障资源。
没有精湛的医术谈何救死扶伤，没有高尚的医德谈何医者仁心。
医疗质量，代表着医院的整体素质，医疗工作者要严格要求自己，实心实意为百姓做事。医疗服务行业当然属于服务性行业，但是它跟服务性行业又是不相同，我们更讲求以人为本，实事求是，绝对不为赚取更大的利润而让病人去做多余的治疗，我们的理念是新颖的，精神是高尚的，本着这点，当我们去护理我们的病人时，就应做到以病人为中心
耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。
饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。
转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。
我们是白衣天使，我们的一袭白衣，精致燕尾帽，都透露出了医者仁心，我们肩负着人民的重托：那就是悬壶济世，救死扶伤。建设一个和谐的医院，为病人提供良好的就医环境。
身边曾经发生过许多让我刻骨铭心的事情，时时刻刻鞭策着我的言行。我始终告诫自己，”我是一个护士”。世纪的长河奔腾不息，历史的苍穹云卷云舒，春寒料峭时的暴雪，汶川五月时的地震，接连而至的罕见灾害震惊了整个世界！然而，就在这惊涛骇浪里，我们伟大的中国共产党带领全国人民在一个又一个风口浪尖上，创造了一次又一次克难制胜的奇迹！此时，世界的目光翘首东望、聚焦中国，全世界都为之震惊，中国人民用自己的实际行动告诉世界：那是中国共产党用科学发展观这座高矗的灯塔，指引我们在惊涛骇浪里奋力前进。当科学发展观的时代强音在全中国奏响的时候，滨州人民也乘着精神文明的春风，经历着翻天覆地的巨变。当您沐浴在清晨和谐的晨风中时；当您沉静在夜幕的宁静中时，您可曾留意过她日新月异的变化？
让我们携起手来，立足岗位做一名文明医务工作者，从身边的点滴做起，努力构建一个和谐医院。
谢谢大家！
【篇二：构建和谐医患关系，提升医院整体形象演讲稿】
医患和谐论坛的开设是我院保持共产党员先进性教育系列活动之一，也是我院加强医疗行风建设，控索构建和谐医患关系的一次有益的尝试。我院举办“医患和谐你我他”论坛，旨在进一步推进职工的积业道德建设，增强全院职工做好医疗服务工作的自觉性，营造医患和谐互动的双赢局面，让医护人员了解患者的就医感受和需要，让患者理解医疗行业的特殊性，我们诚挚的期盼，在医患之间搭起一座心灵互动的平台；我们真心的渴望，医患之间心与心的交流能够成为现实。
诚然，“以病人为中心，以人为本”的服务理念大家早已耳熟能详，为了树立良好的社会形象，我院不断地在内强素质方面下着大力气：比如，数年来，我们坚持每月深入病房，做好在院病人及出院病人的满意度测评及跟踪随访；我们坚持对外科手术病人实行电话随访，让病人在家中就能得到专业的医疗指导；我们坚持定期邀请社会监督员对医疗服务质量进行暗访，发现问题及时整改；我们坚持认真对待每一个纠纷投诉事件，认真处理而决不流于形式；我们坚持用心去珍惜每一位病员提出善意的批评或意见，并且尽可能的付诸于行动。辛勤的耕耘带来的是丰硕的成果，多次宝山区卫生局组织的满意度测评中我院位居榜首；上海市万人问卷调查中我院跻身前十位；上海市文明单位的评审中我院荣获四连冠。但是，我们依然清醒的认识到，因为我们少数医务员工的“生、冷、硬、顶”等服务问题导致的各种投诉纠纷仍时有发生，病人寄希望而来带失望而去的现象还屡屡出现。所以，今天，在这样一个火热的日子里，我们选择了这样一种热情洋溢的方式，让大家共同走上讲坛，畅所欲言。今天演讲交流的主要是我们的医务工作者代表，他们将用他们自己的亲身经历，以真挚的感情、生动的语言、丰富的事例向大家讲述医患和谐的经验和体会，讲述医患沟通的重要性、方法与技巧，也讲讲我们医务工作者的职业生涯中那些平凡但又感人的故事。我想在听了他们的演讲之后大家一定会从心底产生一种震撼与共鸣，即医生和患者是同一条战壕里的战友，我们医疗工作看似平凡的岗位背后却蕴藏着那么多的不平凡！使用权们大家在互动中情感得到升华、心灵得到净化！今天参加演讲交流的还有我们的社会监督员老朋友和长期在我院就医的病友代表，他们将从病家的角度为我们做精彩的演讲，在听了他们的演讲之后，我相信大家都会有几种感受，一种是感动，感动是因为他们对我们的医务人员是寄予了那样多的信任，感动是因为当他们和他们的亲人病愈时，对我们的医务人员表达了那么诚挚的感恩之情；一种是欣慰，欣慰是因为我们的辛勤付出终于得到了理解，欣慰是因为原来和谐的医患关系是让人感到如此的美好与温馨；还有一种就是鼓舞，因为救死扶伤本是医生的天职，拥有这样一些信任我们的病人、支持我们的朋友，我想我们每个医务工作者都会情不由衷，其实我们还应该做得更好，我们还可以做得更好！
各位领导、嘉宾、朋友们：小小的论坛仅仅是个桥梁，和谐的医患关系需要用心去播种，用受去灌浇，和谐的医患关系需要你我一如既往的努力！让步们共同携手为人民的健康事业，为构建社会主义和谐社会作出我们应有的贡献。
【篇三：构建和谐医患关系演讲稿作文】
有一次我和一位老师聊天，他说起他一次看病的经历：那天空腹去做b超。排了一上午的队，饥饿难耐，眼看终于快轮到自己了，这时却有一位医生领着他的熟人插队到了我的前面，如果换成是你，你会怎么想？还有，我从别的医院转院到这里，一来就抽了七、八管血，把刚做的检查又重新做了一遍。如果换成是你，你又会怎么想？
在大力提倡构建和谐医患关系的今天。我们常常抱怨：现在的病人太不尊重医务工作者，现在的病人要求太高，可我们有没有想过，假如我们是病人，我们会如何想，我们需要的又是什么？假如我是病人，我希望医生护士态度和蔼、技术过硬。我希望少花钱，治好病。“已所欲，施于人”、“已所不欲，勿施于人”，只有懂得换位思考，多为病人想一想，我们才无愧于“白衣天使”这一美丽的名字。
苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。作为一名医务工作者，我们要学习的是华陀的广施善道不分贵贱，是李时珍的尝遍百草著书济世，是孙思邈的为民救世大医精诚。也许我们目前的医疗现状存在这样或那样的困境，百姓对我们的医疗队伍不再象以前那样充满信任，媒体随处可见对医疗的负面报道，但我坚信，我们的医疗队伍主体依然是一支愿意全心全意为人民的健康事业奋斗不息的队伍，是一支能在困难中创造一次又一次“非典战争”胜利奇迹的队伍。此时此刻，我想起了一面又一面在这支队伍中的旗帜！我想起了李燕玲，赵雪芳，我想起了离开我们没有多久的华益慰教授。一个人的生命是有限的，但他的灵魂却能超越时代而永生。大医有魂，其魂就是七个字：用心为病人治病。华益慰说：“当了一辈子医生，能得到病人的认可就是我最大的幸福。”
在我身边也有许多像华益慰似的好医生。记得那是2004年一个寒冷的冬夜，一个衣衫褴褛的老人，牵着一个瘦弱的男孩，手里紧拽着卖牛卖房子后凑到的3000块钱，带着最后一丝希望，来到我们科住院。接诊他的是我们科一位已故的老主任—曾昭琳主任。曾主任患有脑垂体瘤，先后作过七次开颅手术，也许正是同样的经历，让他更能体会病人的苦与难。当他得知祖孙俩每天的伙食就是从家里带来一大罐腌菜时，立刻把身上的30xxxx块钱递到了老人手里，并再三嘱咐说“给孩子吃点有营养的东西，病好的快一些。”当病人在曾主任的精心治疗下，即将康复出院时，曾主任又了解到祖孙俩在为回家的路费犯愁，他毫不犹豫的把200块钱交到了老人手中。老人看着手里的钱，老泪纵横，久久说不出一句话。像这样的感人事迹，曾主任还做了很多很多。他常常教导我们：“对待病人要将心比心，换位思考，能帮的就帮一点，能省的就帮病人省一点。我也是一个病人，我能体会病人的难处。”
在我们国家进行医疗改革的艰巨时刻，在讨论假如我是一个病人的今天，我有一个梦想，有一天我们的人民不会在疾病面前彷徨无助，所有的患者都能得到及时合理的救治；我有一个梦想，有一天我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端；我有一个梦想，有一天“医者父母心“不再成为空洞的口号，而是实实在在的每个医务工作者的行为准则；我有一个梦想，有一天我们的医务人员能心无顾虑的全心治病，医疗依然是这个国家最最受人尊敬的职业。我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。
医务工作者！一万年太久，只争朝夕。不正每一片树叶的轻轻摇曳，向人们昭示着那浩荡的春风要在这天地间涌动不息吗？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发！
【篇一：澳洲留学学什么专业好】
据统计，近年来我国前往澳洲留学的学生数量不断攀升，其中文科生前往澳洲留学的更占据了很大的分量。但是到澳洲留学什么专业比较好却是很多人不太清楚的问题。众所周知，现在的留学生之所以越来越多，很大一部分原因是国内的就业压力越来越大，而到国外留学不仅可以提升就业竞争力，还可以让增长学生见识，让学生接受先进的教育，进而回国后能够找个好工作。
因此，越来越多的留学生对于澳洲留学什么专业比较好非常非常关注。而就目前来看，澳洲的强势专业也比较多。例如精算类专业，这是一种被广泛运用于保险业、基金业、证券投资业等机构和部门的一种工种。但是在国内该专业并不是十分发达。所以在澳洲就读该专业无疑是非常具有优势的。另外，澳洲留学什么专业比较好呢-计算机系统、管理、新闻传媒等行业也非常不错。
文科生去澳洲留学学什么专业比较好-其中最值得的推荐的当然要数澳洲的传媒啦。在澳洲，传媒专业的优势非常明显，更何况国内的传媒业发展速度也非常迅猛。因此在澳洲镀金后，相信归国后也能获得不一样的就业体验。文科生去澳洲留学学什么专业比较好排名第二的当然要数管理类。在竞争日益激烈的今天，管理专业也越来越受追捧，而澳洲的管理专业也是非常好的。文科生去澳洲留学学什么专业比较好的第三个推荐则是金融行业，澳洲的金融专业世界闻名，再加上其就业领域也比较广泛，因此应该成为文科生考虑的对象之一。
如果要问澳洲留学学什么专业比较好就业的话，其实是比较多的。除了刚才提到的几个专业，艺术设计类也是非常好就业的专业之一。艺术设计类专业可以进入广告公司、设计公司等也可以成为自由工作者，当然也可以选择成为艺术经济工作者，其就业前景比较广，而且就业空间也非常壮大。另外，澳洲留学学什么专业比较好就业则要数社会服务类、食品营养学类和工科类。这些都是澳洲特别优势的专业。社会服务类的转恶意包括了医疗和公共卫生、特殊教育教师、职业理疗师等这些都是国内人才比较匮乏的行业。
当然，澳洲留学学什么专业比较好就业的专业比较多，留学生在选择的时候不仅要考虑就业问题，也要考虑自己身因素，这样才能在申请成功后更好的学习。
【篇二：澳大利亚留学学什么专业好】
总体上来说，澳大利亚有不少专业都是具有良好发展前景的，比如说商科类的会计、金融、精算、人力资源管理、信息管理、房地产管理、旅游酒店管理；工科类的各类工程学科，比如土木工程、石油工程、矿产工程、医学类的药学等等。这些学科不仅在澳大利亚，甚至回国后都有很好发展前景的学科。
矿业专业：
“白领矿工”很容易找到工作
矿业专业的学生就业情况非常好，往往开设这些专业的大学的毕业生都是在毕业前就已经找到工作了。对于这个专业，很多家长和学生有误解，认为很危险并且经常要下到矿下，其实澳大利亚尤其是西澳的采矿业高度发达与现代化，地理位置可能有些时候会偏一点，偶尔的现场工作也是需要的，但是多数时候，大部分都是在写字楼工作，而且工资很高。
护理专业：
可拿英联邦国家工作“绿卡”
护理专业是性价比最高的留学移民专业。在澳大利亚，护士最容易找工作，同时，只要拥有了澳大利亚注册护士的资格，就等于拿到了通向英联邦国家工作的“绿卡”。国内护理专业专科或者本科毕业，有护士证和一年护理工作经验，想成为澳大利亚注册护士，可以直接读学制为1年左右的转换学士，毕业后就可以成为注册护士。护士在澳大利亚的地位也越来越高，工资从原来的平均每年3·5万澳元升到每年4·5万澳元，服务时间长的每年可拿到5万-6万澳元，相当于企业高级管理人员的收入待遇。
教育专业：
假期超多收入不菲
教育学专业毕业生就业前景看好。据统计，澳大利亚的中小学以及学龄前教育的师资人才非常紧缺，在西澳尤为明显。根据现行的移民政策，中小学和学龄前教师同被列为60分的职业，成为攻读教育学专业的学生的一条移民之路。澳大利亚的教师工作轻松，西澳的教师一年中只有6-7个月的工作时间，其余时间都为假期。在收入水平上各州水平相当，其中西澳略高，年薪为6万澳元，在偏远地区还有财政补贴。
【篇三：去澳洲留学最应该选择什么专业？为什么？】
很多出国留学的同学都希望毕业后能有一个好的就业未来，对于申请澳洲留学的同学也不例外。那么澳洲留学好就业的专业有哪些呢？哪些专业类别具有较好的就业发展前景？
其实澳洲教育以学生为本的理念深入民心，越来越多的学生考虑去澳洲留学。但留学澳洲是一件大事，关系到留学生未来的就业发展，因此在专业选择上需要审慎再三，尽可能地挑选哪些好就业的专业，不管是回国发展还是留在当地都能有个好前程。
会计专业
会计专业的就业层次：澳洲会计师公会把会计师分为三个层次：初级澳洲会计师公会会员(AssociateMember)、澳洲注册会计师(CPAmember)和澳洲资深会计师(FCPA)。
会计专业的就业前景：
澳洲会计师公会(CPAAustralia)的前身成立于1886年，是澳洲最大的专业团队及全球最大的会计师公会之一。澳大利亚注册会计师公会会员资格不仅在澳大利亚有效，而且在香港、新加坡、马来西亚以及英联邦所有国家得到承认。在加试美国税法后，可得到美国注册会计师协会的认证。留学专家也表示一旦获得这一资格，进入澳大利亚CPA协会并成为准会员，便可能具备移民资格，在成功移民后，就有机会成为澳大利亚CPA协会正式会员，获英联邦会计师资格后，得到国际承认。
会计专业推荐院校：麦考瑞大学，悉尼大学，莫纳什大学
IT专业
IT专业就业方向：IT包括很多专业方向：软件工程、网络工程、网络安全、信息系统、电子商务等澳大利亚计算机协会ACS(AustralianComputerSociety)负责对所有计算机专业方面的评估。
IT专业特点：
1、只要你有理工科的知识，一样可以学计算机的硕士课程，只不过不同的背景，学习过程、学习深度不一样,课程分为专业背景学生入学，非专业背景学生入读，文科学生入读的专业。
2、IT专业的毕业生就业前景非常可观，由于课程设置实用强，IT专业的学生学习的技术和技能可应用于多个计算机领域，因此IT毕业生择业面很广。
IT专业推荐大学：卧龙岗大学，莫纳什大学，悉尼科技大学
传媒专业
传媒业是澳洲最发达的产业之一，成熟的运作体系、高度透明化的管理、巨大的市场前景，都使得众多国际留学生越来越倾向于就读澳洲的传媒专业。传媒专业比较强调理论学习，但是越来越多的大学也在强调学生在传媒业中的实习，以及提供足够的机会使学生了解最新的多媒体技术在传媒业中的应用。
传媒专业推荐大学：麦考瑞大学，悉尼大学，昆士兰科技大学
工程专业
简介：
工程专业的分支细，包括煤矿工程、机械工程、化学工程、环境工程、通讯工程等，主要是以土木工程及环境工程的选择为主。
工程专业就业前景：
1、目前澳洲工程专业正处在供不应求的状态，薪水自然可观。
2、目前在西澳，工程专业毕业生起薪每年6-8万澳币。
工程专业推荐院校：西澳大学，科廷大学，卧龙岗大学
同声传译
同声传译员被称为“21世纪第一大紧缺人才”。随着中国对外经济交流的增多与奥运会带来的“会务商机”的问题，需要越来越多的同声传译员。 同传的薪金可不是按年薪或月薪来计算的，是按小时和分钟来算的。
精算专业
目前，精算被广泛地运用于保险业、基金业、证券投资业、银行及政府相关部门。精算师是“金领中的金领”，是身价最高、地位最高的顶级职业之一，远远超过MBA，国内精算师年薪平均高达100万。
目前国内仅有极少数人员获得了精算师资格，精算人才可谓凤毛麟角，预计未来五年我国急需大量精算人才。精算专业毕业生不仅能顺利进入跨国公司、政府部门、咨询机构、金融机构等单位，还能在环保、基因、信息技术、电子商务、电信等行业施展身手。
社会服务
目前中国每年涌入城镇的人口都在不断增长，第三产业的发展速度前所未有，众多领域都需要一些社会服务人员。这种职业，这不同于以往从事简单体力劳动的服务性行业，而是能够为人们提供社会福利保障服务、法律援助、专业咨询等众多领域的机构。在未来，这类工作的就业形势非常强大。
相关职业领域包括：医疗和公共卫生领域社会工作者、特殊教育教师、幼儿园老师、小学老师、职业理疗师、以及社会和人类服务部助理。
食品营养学
饮食保健一直是一个重要话题，随着生活质量的提高，大家对食品安全的关注度也越来越高，应运而生的食品营养类相关专业也受到大家的空前热捧。食品营养学专业包涵食品科学和营养学两大方面，主要是将两者结合，在健康饮食和生活方面会有广泛交叉学科的学习。
目前这类专业的相关职业包括：食品采购经理，食谱设计人员，产品科研人员，营养顾问，社区营养学家，报纸杂志食品栏目编辑，食品药品管理局或者是农业部的检查人员等。
物流专业
物流人才的需求量在600余万人。相关统计显示，目前物流从业人员中拥有大学学历以上者仅占21%。许多物流部门的管理人员是半路出家，很少受过专业的培训。壳牌在国内招聘应届大学生目前薪金每月为6000元至8000元，在一年之后会有大幅度的提升空间。澳大利亚的物流非常发达，RMIT的物流专业首屈一指，另外悉尼大学及卧龙岗大学亦有物流专业开设。
计算机系统设计
计算机专业在近年来一直是国内学生申请的 热门专业之一，展望未来，计算机的发展方向也必定是热中之热。美国对计算机专业的毕业生一直保持着稳定的需求，相关专业的工资水平也很高。如果你擅长研究计算机、程序编写，或者系统设计一类的开发工具，就会成为全球争抢的人才。
计算机类专业的相关就业岗位包括：网络系统和数据通信分析师、网络和计算机系统管理员、会计师和审计师、计算机软件工程师、系统软件和电脑支持专家等。
酒店管理专业
澳洲是一个旅游大国，很多澳大利亚留学学校和当地的酒店都有密切的合作关系，特别是布里斯班地区，赴澳学习酒店管理不仅能获得高质量的教学水平同时也能得到实习机会，就业率高。
护理专业
由于澳洲人口日趋老龄化，从而使护士专业成为澳洲紧缺职业，任其紧缺职业清单每年变化，但是护士专业却一直榜上有名。
澳洲的医学非常的发达，医疗方向的专业竞争非常大，相比之下护理专业竞争稍小，同时国内外需求都比较大。
【篇四：澳洲留学什么专业好】
1、澳洲商科专业
商科是澳洲最受欢迎的专业，课程包括商业、会计、亚太研究、银行和金融、经济学、餐饮管理、人力资源管理、信息系统、国际商业、国际贸易、市场学及旅游学等。
2、澳洲建筑专业
澳洲建筑专业人才短缺，澳洲当局经过澳洲移民政策来吸收该专业的人才，总的来说就业压力小，市场需求大，就业率高。即使回国发展仍然是高起点，高需求。澳洲大学在建筑学方面具有较强的教学优势在国际上享誉盛名，通过澳洲建筑师评估的建筑设计人才在国际上具有非常高的竞争优势。
3、澳洲护理专业
在澳洲，护理毕业生在毕业后4个月内找到工作的就业率为97%，其第一年平均年薪为40，000澳元，合人民币约为24万人民币。澳洲政府还公布了从海外招聘护士的计划，为海外护士们提供签证审理优先权，护士正受到移民澳洲的鼓励，以协助护理该国人数众多的老年人群。
澳洲大学的工程专业、计算机专业、传媒专业等都是非常优秀的课程，还有教育专业，这是澳洲学校的经典课程。
澳洲留学专业怎么选择
1、需要考虑学制
澳洲大学本科专业学制分成3年、4年、5年和6年四种。大部分本科专业学制为3年，包括传媒、社会科学、语言学、会计、商务管理、经济学、酒店管理、环境科学、自然科学、计算机、设计和护理等；4年制本科专业包括教育、心理学、社会工作、法律、工程、测量和药学等；5年制本科专业包括牙医学和兽医学；临床医学为6年制专业。
2、需要考虑学费
不同专业学费差距颇大，在教室里授课的课程，如经济、商业和法律等每年学费16000-35000澳币不等；在实验室授课的课程如科学、工程和农业等每年学费20000-35000澳币不等；而医科的学费可达每年40000澳币。
3、需要考虑学生能力
澳洲大学教学方式与国内不同，例如数学专业需要极好的数学能力，还有语言能力等。学生在选择专业时，最好可以扬长避短。学生如果能够在所就读的专业中发挥出自己的比较优势，就很有可能取得比较好的成绩，而一个成绩优秀的学生在毕业后找工作时也会有比较优势。
【篇一：一个灿烂的微笑】
在我们的生活中，到处都有微笑。蒙娜丽莎神秘的微笑；爸爸妈妈亲切的微笑；老师们和蔼的微笑，微笑就像冬天的阳光一样温暖。只要我们的生活多一点微笑，微笑就会充满每一个角落，我们的心情就会更加美好。
大笑，冷笑，皮笑肉不笑……都表达一个含义，但是，它们都没有微笑温柔，没有微笑灿烂，没有微笑辛福，甜蜜。
那是刚开学几周，我们班考了一次试，我自以为是，以为暑假补习了，语文水平就提高了，所以做卷子很随意，心想肯定能考第一名。谁知卷子发下来，我只考了75分，我简直不敢相信自己的眼睛，可是终究要面对现实呀，这回妈妈一定要骂我了。放学了，同学们都高高兴兴回家了，只有我垂头丧气地一步步走回家，顿时，我觉得鞋子太重了，每走一步都好像穿上了铁靴子一样。好不容易走到家，我把这件事主动告诉了妈妈，出乎意料的是妈妈并没有打我，也没骂我，却对我心平气和地说：“旋旋，既然你已经考砸了，我也不想再打骂你了，打了你，分数也不会提高，而你也会更伤心，我会更痛心。”说完，妈妈仔细的和我分析错题，我不时地偷看妈妈的脸，啊！她在微笑，微笑使嘴巴弯弯的。这让我觉得妈妈是最好的妈妈，有这么好的妈妈，我可不能辜负她呀！从那以后，我更加努力了，从75分到85分，又从85分到88分，这就是微笑的力量。
平时，在我有烦恼的时候，同学们也用微笑来听我诉说，或许你会视他为知己吧。当你偶遇陌生人时，他的微微一笑，或许会让你和他从此变为好朋友。
笑是一位小精灵用笑眯眯的眼睛瞅着我们，也不知谁曾经说过：微笑是最有魅力的语言。啊！我明白了，微笑中包含着信心，勇气和力量。
【篇二：一个灿烂的微笑】
这件事一直留在我的记忆深处。
那天清晨，风很急，雨很大，耐不住麻烦的我因为要急着出去补课，就没了那心思去等公交车的到来。于是，我四处望了望，正巧，旁边有辆黄包车，我就急冲冲地跑了过去，那车主一边微笑一边说：“到哪去啊？”我说：就前面，拐几个弯就到。”于是他熟练地跟我谈好价钱，并声明下雨天要多收一元。我不耐烦地答应了。一路上，他总是以面带微笑的神情与我对话，我一一回应了。此时，我的心在想：服务性行业嘛，那有一个是真的对你诚心诚意，那都是表面现象而已，只是摆出一副乐呵呵的形象来招揽生意，谁知道他是不是真心为你服务，不就是为了钱嘛！
他又“发话”了：“向你们学生还真累啊，好不容易放了两天假，又都拿去补课了，真抓紧学习啊！”他侧过脸还是面带微笑对我说。我随口“嗯”了一声。
“啊，到了，请下车吧！”又一个微笑印在了他的脸颊。我口袋掏出4元给他，随即说了声谢谢就走了。
我一边走一边想起那人还真贪钱，不就下雨嘛，居然还要多交一元……风雨中，远处传来了那个车主的声音，“喂，小伙，你的20元调到车上啦！”我回过头来，看见他拿着20元推着车送来给我，我匪夷所思地摸了下口袋，还真掉了，转过神来想想应该是掉在车上了。那位大叔走了过来一边把钱递在我的手上，一边露出那始终没有停止过的微笑。“他……”
我开始重新打量这位大叔，黑黑瘦瘦，浓眉底下闪着炯炯有神的双眼，头上是雨是汗分不清了，但他始终保持那不变的微笑……
【篇三：一个灿烂的微笑作文】
只有在风雨的日子里，才能看见那个窗口的男孩与那个刻骨铭心的笑。期待风雨，就是期待那久违的微笑。
又是一个风雨交加的日子，我骑车在回家的路上，车上载着成绩的烦恼与失落，慢慢的前进。任狂风扫过我的脸，任暴雨浇灌我的肩……曾经拥有那样多的掌声、鲜花、微笑，今天却离我太远了太远了，我不知从何时起失去了微笑，今天的泪水伴着雨水顺着脸颊滚下来、这样的生活着为了什么……
一个不经意的抬头，风雨中我发现那个小男孩——站在窗口的男孩，他微笑着，是在对我微笑吗？啊，是的！他一直在对我微笑，他的笑容是那样灿烂。他的笑容似一道阳光射向我心中的阴暗处，让我的心里充满了阳光。“既然别人能给你微笑，你为何不能给别人微笑呢？”我豁然开朗，我擦干泪，回头望望他，他始终对每个失望的人微笑，感谢你，窗口的男孩，生活是那样美。我要找回失去的微笑。
拼搏！冲刺！在一次次打击中，再从头收拾旧山河，在残不忍睹的失败中锻炼打落牙齿和血吞的勇气与毅力。我变的越来越坚强，我的生活开始阳光灿烂。
窗外又下起了雨，我骑着自行车不经意地来到男孩的窗下，巨大的惊异差点使我喊出，他是个盲人。生活如此美好，而他的世界却是一片黑暗，那失去光亮的白天和夜晚该用怎样的声音去抚慰呢？可分明看到，他的眼里充满了阳光……
生活总有太多的失望，而我们又怎能总是沉于其中，暗自落泪呢？朋友，当你失落的时候别忘了给自己一个微笑！
【篇四：一个灿烂的微笑】
记住我们不管多苦、多累，都要把一个灿烂的笑容给自己，因为什么也没有生命更可贵的，每天早晨醒来能够看到阳光照耀到自己，你应该感到自己是幸福的，我们什么都可以输掉，但永远不要输掉自己的好心情，给自已真诚、发自内心的微笑，让微笑伴随我们每一天！
生活是多姿多彩的，生活是五颜六色的，我们都应该用微笑去拥抱生活，热情洋溢应该是我们生活的主旋律，让我们的生活充满阳光是我们最大的梦想。
我们不管遇到什么困苦，都应该学会微笑，即使前一分钟泪痕还挂在腮边，但后一分钟我们一定要给一个灿烂的笑容给自己，因为我们坚强的，我们是生活的强者，我们永远不需要廉价的怜悯，我们要把自己最美好的一面展示给别人，即使想哭泣也会转过身去，留给世人一个美丽的背影。
永远不要为情所困，不要让情感纠结你的心，影响你的快乐的好心情，记住情感是两个人的事，只有心情才是自己的，我们要学会善待自己，若要情感跟好心情交换的话，宁可失去情感也不要失去那如影随形的好心情，让自己快乐也是一种能力，只有能够让灿烂的笑容永远挂在的脸上的人才是最棒的。
每个女人都希望自己青春常在，追求美丽是每个女人的最大梦想，有的爱美之人不惜花重金购买高档的化妆品，但那些只能治标不能治本，其实笑容才是最好的美容品，我们不难发现生活中那些笑容常在的女人，永远是那么年轻漂亮，永远是那样的魅力四射！
爱笑的女人不但是美丽，也是生动鲜活的，浑身上下洋溢着青春的活力，笑容是有无穷魅力的，它会让平淡的脸庞因笑容而放出异彩，生命因笑容而精彩，生活因笑容而美好，爱笑的你因为笑容而美丽！
笑容不但愉悦着自己的身心，给自己自信，让自己幸福快乐，笑容也能够感染身边的人，跟快乐的人一起你也会笑口常开的。
笑容就像冬日的暖阳，照在我们的身上暖洋洋，笑容就像和煦的春风，温暖着我们的心田，笑容能够拉近人与人之间的距离，有一句古话叫做一笑解千仇，笑容能够化干戈为玉帛，笑容也是最好的通行证，笑容能够让我们人生的路越走越宽阔，笑容会让你拥有很多的知心的朋友。
生活是如此的美好，我们生活在这个时代，我们应该感到幸运，应该珍惜眼前的幸福生活，我们真的没有理由不快乐，我们真的应该把一个灿烂的笑容给自己，让自己永远有一个如花的心境，幸福、快乐到永远！
【篇五：一个灿烂的微笑】
人们常说：失败面前请微笑。这又何曾不是呢？长期处于积极情绪的人更能发挥自己的水平。这何曾不是呢？天天笑一笑，会更健康，这又何曾不是呢？
失败无处不在，但是在失败面前晓得如此灿烂的人又能有多少呢？失败是你一次考试考差了；失败是你在校竞选班长落选了；失败还可能是你种植的树苗死掉了……但是这又算得了什么呢？想想，有些人成天低着个头，垂头丧气，有些人天天唉声叹气，这样的表现身体能健康吗？
我看过一则小故事，虽然文章不长，但是能让你改变人生：一个农妇家中，大儿子卖西瓜，小儿子卖雨伞，因此，农妇整天担忧下雨大儿子卖不出去西瓜，晴天小儿子卖不出雨伞，渐渐地，农妇的身体越来越差。有一天，一位邻居对她说：“你想，天晴大儿子能卖西瓜，下雨小儿子能卖雨伞，这不是很好吗？”农妇觉得邻居说的很有道理，于是心情也舒畅了很多，不久她的病也不治而愈了。我读了这则故事，也改变了对失败的看法，每天微笑一次，日积月累，不容易生病，心情也好，何乐而不为呢？
我还记得在我小的时候，只要做什么事情，失败了就会发脾气，也很沮丧。
在我四年级下学期时，期中考试数学只考了84分，当我拿到数学试卷的那一刻，我的眼眶一下就红了。回到家里，我把试卷撕得粉碎，还点火烧掉了。我跑到卧室，一下扑到床上，眼泪像决堤的洪水，直流个不停。直到晚上妈妈回来，走进我的房间，看见床上湿了一大片，也看见了被我烧掉的试卷残渣，问我：“儿子，这次期中考试没考好是不是？”我微微点头，妈妈的行动出乎我的意料：妈妈走过来，搂着我的头说：“一次考试失败没什么大不了的，人的一生不总是顺顺利利的，总有坎坷相伴着，只要越过这道坎就能通向成功，失败面前请微笑，不要向失败低头，微笑可以拥有战胜一切困难的勇气。”我似懂非懂地点点头，并止住了哭声，接着妈妈给我看了这篇文章，我含泪笑了起来。
微笑无敌，当你再失落的时候请微笑，也会让你的心情好起来。
失败面前请微笑，高兴时才能发挥出更高的水平，微笑多一点，健康也就多一点，离成功就更近一点。
【篇六：一个灿烂的微笑】
如果生活是一首乐曲，那么微笑便是其中一个个跳跃的音符；如果生活是一幅画，那么微笑便是画上一笔笔绚烂的色彩；如果生活是一棵大树，那么微笑便是树上一片片嫩绿的树叶。生活离不开微笑，带着微笑出发，我们将发现生活中的许多美好风景。
带着微笑出发，我们将发现朋友间的友谊。与朋友闹别扭后，每天回家，看着夕阳缓缓西落，心中忽然涌出悲凉之感，没有朋友的陪伴，这路上少了不少欢声笑语，连路边的小草也变得颓废不振。这时路上出现了一个熟悉的身影，我犹豫了，最终两人相视一笑。那个微笑，似一盏明灯，融化了心中朔起的冰墙，点亮了灰暗的心房，让我找到阔别已久的友谊。
带着微笑出发，我们将架起陌生人之间的桥梁。红灯亮了，我一个急刹车，可车子却没有及时停下来，一下子撞上了前一辆车。那人“啊”地叫了一声，我以为那人准会回头大骂一顿，没想到那人回头看了一眼，淡淡地一笑。那浅浅的一笑，似一条纽带，连接陌生人彼此间的心灵，让我有了和陌生人交流的桥梁。
带着微笑出发，我们将感悟残疾人生命的坚强于伟大。忘不了春晚的《千手观音》，纤纤玉手，甜甜笑颜，绚烂的灯光，柔和的音乐，仿佛将观众带进了神话境界。他们是特殊的演员，听不到音乐，却将一个个音符幻化成决美的舞资。他们做到了，她们凭借生命顽强的力量战胜了命运的安排。台下的观众西中席中爆发出经久不息的掌声，我也为之震撼于动容。观众的一个个微笑似一面面明镜，照射出残疾人的坚强，反射出生命的伟大。
微笑是明灯，微笑是桥梁，微笑是明镜，她让我们发现友谊，架起桥梁，感悟生命。带着微笑出发，生活的乐曲将更加的悦耳，生活的画卷将更加绚烂，生活的大树将更加的茁壮。
让我们带着微笑出发，前方的微笑等待着你。
【篇一：室内设计顶岗实习日记】
2012年2月2日晴星期四
有了第一天的熟悉，我第二天早早的就来了。或者还是孩子气觉得，快过年了，有节假过了。今天显的特别的兴奋。但是，对于画图，我是不敢有丝毫的懈怠，因为图纸要的就精准。
2012年2月3日晴星期五
早上匆匆忙忙骑车赶往公司，还好没有迟到。已经是大冬天，就算是8点多，太阳也出来了，却依旧感觉刻骨的刺冷。我着实了解到其实装饰是一种服务性的行业，平时上学的时候，像现在早就在家了。不过，加油这才第三天呢。今天经理让我们提前回去了。太好咯，提前下班了。
2012年2月10日星期五
今天是上班的第一天呢。兴许是在家又养成懒惰的习惯了，也是由于天冷，起不来，早上到公司了的时候，已经迟到了一会儿了。同事们都已经在了。因为是新年上班的第一天，同事们都没有及时投入到工作中，只是聚在一起聊些在家的事。难得的是，我们的经理，居然在参加进来了，真给力！下午过后，洪艳姐帮我看了下去年的图纸（暂时就先称为去年吧），帮我指出了一些不对的地方，也教了我一些工艺的图纸画法。我听完后，也改正过来了。
2012年2月11日星期六
这几天师傅很忙，忙到没有时间出去了，在公司作图，做预算。所以今天派我，随着洪艳姐和老板去量房。作为公司设计部的代表助手，我很重视这次见客户，在心里构想了无数遍见到业主，与业主沟通的情景，为业主阐述各种风格，讲解他的户型优缺点，帮他量身设计符合他的习惯好审美的房子。因为也是第一次量房，显的有些紧张。有点不知所措。见到了业主，很年轻的女孩。我都没有开口说话，老板说：“今天设计师没来，设计师太忙了。”寒冷的天气，更是一盆凉水把我从头冰到脚，唉，我也知道我是实习生。原来在老板的眼中，我根本就算不上设计师。她没看我。继续和老板交谈。我乖乖地拿着笔和本开始画图。直到最后和业主说再见，我可能总共就说了五句话。太失望了。我还只是个小跟班。也许老板不了解我，他不知道我其实不是个小孩；也许他就是带我来看看，熟悉熟悉的。
【篇二：家装室内设计实习日记】
日期：2007年7月17日
岗位：实习设计师
内容：熟悉报价
总结：熟悉工作环境，了解每项材质具体报价，及具体样子；并了解工人施工一平米的单价，以及一个项目的单价。通过熟悉报价并看书学习巩固了不少知识，了解装修的整个流程，充实的一天学了很多新东西，并明白来到新地点就要从头学起，懂得要在实践中慢慢积累经验才有所收获。
日期：2007年7月20日
岗位：实习设计师
内容：同经理去量房
总结：今天上午和经理一起出去量房。并重新熟悉了工作流程，经理与客户谈项目，我主要负责画房型图，然后量尺寸。并整理客户资料和以前做过的图纸，学习怎样做预算，并向客户报价。今天了解经理如何与业主沟通，以便学习与参考，怕自己以后独立闯荡，不知该如何面对；经过今天感觉到自己应该可以独立完成整个过程；今天感到筋疲力尽但还是觉得很满足且充实，也同样感觉到自己在学期间所学的东西很不够用，要自己在实践中不断摸索以便提高，并相信自己以后会学习到更多的知识。
日期：2007年7月23日
岗位：实习设计师
内容：整理图纸并给业主打电话进行实际沟通
总结：早上到公司整理昨天的图纸，给几个业主打电话进行实际沟通。并温习了三维动画教材，觉得三维动画占据很重要的地位。又学了不少知识，把在学校不懂的知识填满了。感觉要学的东西还有很多很多，今天计算面积的准确性就会使我有所提高，并再一次熟悉了工作流程，并感觉到设计不是很容易的！感觉到就连打电话这样的小事也不是很容易做的！想要掌握技巧，就要多与人沟通，锻炼自己的口才能力，来拥有自己一套新技巧，多多争取锻炼的机会，相信以后会越来越好，做得越来越得心应手！
【篇三：装潢公司室内设计实习日记】
2012年3月19日阴
因为对木龙骨石膏吊顶感到很好奇，所以还想去看看，仔细的看着师傅的一个一个步骤。工地很吵，因为木工师傅在打气钉。很吵很吵，但也要再继续的学习。
话外：说上学却完全不认识这些材料，比如说三厘板，九厘板，十八厘板（木工板），又仔细的看了些衣柜，衣柜后衬板使用九厘板，其他使用木工板外贴三厘饰面板，这样基本成型，就等刷漆，刷漆等后续吧。
现在看看木龙骨施工啦，从木工师傅已经做好的木龙骨上看，是将木龙骨用（大型号38）气钉直接打到顶上，然后将木龙骨吊筋用气钉打在已经固定在墙上、顶上的龙骨上，吊筋与吊筋的距离大概是200，将吊筋固定好后，木工师傅将主龙骨用气钉（小型号25）打在吊筋上，用同样的方法将次龙骨固定在主龙骨上，木龙骨架就弄好了。后面得就是贴石膏面板，根据顶的造型裁切石膏面板，在石膏面板的暗的一侧刷层白乳胶，然后放在龙骨下，用气钉将石膏面板初步固定在龙骨上，再用气劈（木工师傅说）将螺丝钉把面板和木龙骨固定在一起，进一步加强牢固，这样木工的工作就接近尾声，剩下的是油漆工的工作了。
2012年4月3日晴
已经很多天没写日记了，但是工地一样去看，了解油漆工的大概工作。因为前一个工序需要一段时间，同时油漆工结束之后也需要一天的，所以这两天正在贴地砖，贴完地砖下一个工序就该贴卫生间、厨房的墙砖了。
先大概的说说衣柜，电视柜、桌的油漆工序吧，我去的时候，油漆师傅正在第一步工序，就是给衣柜、电视柜、桌打第一层原子灰，这一步骤也就是找平吧，用原子灰填充不平齐的，打过原子灰后，工人用砂纸，对已经涂过原子灰干得衣柜、桌进行打磨，打磨一遍后的能看出来很粗糙，需要在进行一边打底打磨，然后喷两边底气，等底漆干后，喷漆之前在衣柜四周墙上贴报纸，防止喷漆的时候污染墙，底漆干后，在喷一层面漆。喷漆时需要注意很多，在喷漆前要在地面洒点水，防止地面的尘土乱飞，落在要喷漆的地方，这样喷过漆后，容易起皱破裂。喷漆也要注意均匀喷，多喷几遍。
2012年4月7日晴
今天我又去了富贵第一城，这时候贴砖的师傅已经来到了，正在准备忒瓷砖，因为没什么看的，所以和贴砖的师傅聊了聊，贴砖师傅给我们介绍了他的工作经历，同时也讲了同行的一些事，最主要的给我们介绍了怎么样来检测瓷砖的质量。
这位师傅边干着活边讲挑选瓷砖的要点，很专业。主要看、掂、听、拼。一、看，主要是看瓷砖表面是否有黑点、气泡、针孔、裂纹、有无划痕、色斑、缺边、缺角玻化砖还要注意是否有漏抛、漏磨等缺陷。查看底胚商标标记，正规厂家生产的产品底胚上都有清晰的产品商标标记，如果没有的或者特别模糊的，建议慎选！二、掂、就是掂分量，试瓷砖的手感，同一规格产品，质量好，密度高的砖手感都比较沉，反之，质次的产品手感较轻。
三、听、通过敲击瓷砖，通过听声音来鉴别瓷砖的好坏，下面按照厨卫墙地砖和玻化砖两个方面来介绍：1）墙砖或者小规格瓷砖
一般是用一只手五指分开，拖起瓷砖，另一只手敲击瓷砖面部，如果发出的声音有金属质感的，瓷砖的质量较好。
2）大地砖（客厅等地面是使用的玻化砖或者仿古砖）
用一只手提起瓷砖的一边，用另一只手的手心上部敲击瓷砖的中间，如果发出的声音浑厚且回音绵长如敲击铜钟之声，则瓷砖的瓷化程度较高，耐磨性强，抗折强度高，吸水率低，不易受污染，若声音混浊，没有回音，则瓷化程度低（甚至存在裂纹），瓷砖的胚体煅烧不充分，耐磨性差、抗折强度低，吸水率也会高一些，这样的玻化砖极易受污染。
四、拼、将相同规格型号的产品随意取出4片，进行拼铺，通过这个步骤可以检查瓷砖尺寸大小、平整度、直角度等三个方面的问题。
2012年4月7日晴
今天，富贵第一城的地砖已经贴到差不多了，师傅在认真地贴着地砖，我在认真地看。
富贵第一城的地砖采用干铺，工人将水泥沙混合之后直接到在要铺砖的地方，然后摊铺均匀，把砖确定好位置，再用水泥砂浆涂在砖的背面均匀铺开，然后铺在干的混合的水泥沙上，师傅在根据水平来用橡胶锤敲打，使砖水平，这样铺好后，师傅再用水平钢尺放在砖上，看砖是否水平。不过师傅的水平确实好，贴过的砖，用手摸砖的交接处，基本上达到了一齐平。由于好奇我问了贴砖师傅为什么地砖采用干铺而不用湿铺，贴砖师傅给我大概的讲个下：1、施工方便，可以减短工期；2、湿式铺贴需要把地砖放入水中泡，而且湿式铺贴不容易控制，地砖铺好后，因水泥具有流动，贴好的砖容易在变位，干固时间较长……
而且干铺和湿贴得效果几乎没什么区别，所以为了减少工期，大部分都采用干铺。
湿贴得地砖砖下面容易空。
【篇四：室内装潢设计实习日记】
2012年3月12日晴
实习工作已经一个月过去了，在这一个月的时间里，我感觉我的进步很大，也许是在学校学的真的是太少了，或是在学校学习的在实际工作中真的不适用，以至于在工作中跟白痴一样。然而在工作中每一天都学习的很多，每一天都很充实。
记得刚到公司，我还是信心满满，然而一个月下来发现我需要从零开始，今天我的工作是继续学习3D效果图，刚来工作是，可以说我的效果图是简单地建模都不是很好，而现在可以简单的做出一点效果图，虽然效果还是有待于提高，但也是我努力学习一点点的进步。我每一天都给自己一个目标，今天主要是地板贴图的练习，在同事的帮助下我学会了使用平铺贴图，这样使地板更真实，在这里我记录了学习步骤：材质球中漫射中选择平铺，下一步打开高级控制，在高级控制中调节纹理控制和砖缝控制，这里的参数主要根据具体的效果来改变，纹理使用位图贴地板纹理，地板虽然几乎不反光，但在反射里仍然需要给一点点反射，贴图中的凹凸改为三十，纹理漫射复制到凹凸中，材质的调节步骤大概就是这里，在贴图的时候，需要使用UVW贴图来修改所贴地板的尺寸。大概的步骤就是这样，在步骤的指导下，我一边一边的重复的练习，追求更完美的。
2012年3月15日晴
前两天一直在公司学习着做效果图，因为在学校时，我的CAD绘图比较熟练，所以在公司我的CAD绘图可以够我使用的，那么在公司的重点就是效果图和设计、材料、施工等接单所必须学习的。
昨天我们公司的一个工程开工技术交底，公司说为了让我们尽快可以接单，不能老呆公司需要多跑跑工地和建材市场，所以今天，我们几个实习生去了工地，今天的工地主要进行的工作是室内的水电改造，我知道在我们的水路电路设计时，都是根据自己想到的放插座，从来没想过要注意哪些，其实在工地时都能够稍微了解点，也知道水路设置一般都是左冷右热，像太阳能一般都是这样的。而电路电线走向注意尽量减少交叉，一般保持横平竖直，也大概了解了双控开关走线，考虑到业主以后会使用到的插座，在美观的前提下尽量多安装几个插座。考虑到餐厅以后可能会使用插座吃火锅，或其他使用插座的电器，在餐厅的餐桌的摆放处，安装了地插，方便以后使用，这样在餐桌下既不影响美观，也避免了使用时电线乱拉的现象。因为一天的原因，水电路进行的还是不太多，所以我在这一天了解的也不是很多，只是简单的了解一下大概的过程。
2012年3月17日晴
因为公司这两天有很多事，所以没有及时的去跟踪施工进度，今天去看发现水电路已经接近尾声，插座盒已经固定，水管也已经跑完，所以对水电路的了解仍是前两天的程度。水电工师傅说上午就可以完成水电改造，下午木工就会进工地，好吧，今天就只能回公司等待工地木工进行一阶段后，再去学习吧。
然而回公司也不能瞎做，浪费时间吧，玩着电脑，无意间在空间发现一个网站“拓者设计空间”，在空间里有各种高手的效果图，各种设计，我如获珍宝，像一块干了的海绵允吸这水，只希望能够从他们的设计中学到东西。能够通过这些高手来激励自己，让自己好好努力让自己的作品能够向他们的一样。在拓者设计中我一边看着他们的设计一边寻找设计中的亮点，在公司经理就告诉我们，要想让客户接受我们的设计，就得让自己的设计有很突出的亮点，也许是使用功能上的，也许是风格上的表现，在浏览这些设计中，让我印象最深刻的就是，在楼梯下做个隔板书柜，既美观又充分利用空间，也许这只是一个例子，当然要举一反三啊。我会在以后的设计中举一反三。
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